明一下目前的情況吧。」
員工證上寫著公關(guān)部經(jīng)理的nv子清清喉嚨，「在處理這類公關(guān)危機(jī)時(shí)，建議的策略是誠(chéng)實(shí)至上，而且要有具t的對(duì)應(yīng)行動(dòng)。第一步需要做的是快速回應(yīng)，我已經(jīng)擬好了稿，在炎的朋友爆料之前，就要在社群媒t和其他官方平臺(tái)上發(fā)表聲明、把影片放出來(lái)，先聲奪人承認(rèn)事件的真實(shí)x，然後表示會(huì)盡快進(jìn)行事實(shí)的厘清。
「第二步是深入調(diào)查，我需要炎和孟小姐詳細(xì)告知所有真實(shí)的狀況，并且聯(lián)系所有你們有把握是友善的、有益於奇蹟形象的目擊證人，讓後續(xù)對(duì)炎形象的傷害可以相對(duì)降低。」
目擊證人？孟冰雨腦中飛快閃過(guò)柯慕謙的身影，又隨即被推翻……他畢竟是站在孫霏霏那邊的人。
「第三步是公開(kāi)道歉，在確定了事實(shí)後，立即發(fā)布一份真誠(chéng)的道歉聲明，如果可以當(dāng)面道歉更好，要對(duì)大眾表達(dá)你對(duì)被害人的歉意，最後承諾未來(lái)你會(huì)采取行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)錯(cuò)誤。」
孟冰雨沒(méi)有聽(tīng)到她最擔(dān)心的部分，目光不自覺(jué)移到代表臉上。炎怎麼可能就這樣被輕輕放過(guò)？
果然，代表又開(kāi)口道：「你們大概很想知道，我會(huì)對(duì)炎做什麼處罰。」
會(huì)議室的氣氛凝結(jié)成冰，代表定定注視他們，語(yǔ)調(diào)溫和，說(shuō)出來(lái)的話卻無(wú)b殘酷。
「我必須說(shuō)，這件事情的對(duì)錯(cuò)已經(jīng)沒(méi)有那麼重要了，重要的是粉絲怎麼看，以及大眾怎麼看。所以我得讓你們知道，如果影片曝光後粉絲的聲浪是希望炎不要繼續(xù)待在團(tuán)t里，我不可能不考慮粉絲的心情。」
孟冰雨腦中一片空白，絲毫不敢轉(zhuǎn)頭看身邊四個(gè)人的表情。
炎有可能被退團(tuán)？別開(kāi)玩笑了。他們歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦才走過(guò)低谷，應(yīng)該能再繼續(xù)邁向巔峰，怎麼可以被迫停留在這里？
「和你們一起走到現(xiàn)在這個(gè)位置的是這些命運(yùn)，花錢買專輯、看演唱會(huì)、供養(yǎng)團(tuán)t存活下去的也是粉絲，所以真正有決定權(quán)的是他們，我無(wú)法違逆粉絲為你們的前途做決定。」
駭人的寂靜里，孟冰雨鼓起b面對(duì)孫霏霏時(shí)更大的勇氣，「如果是這樣的話，那就讓粉絲投票表決吧。」
會(huì)議室靜下來(lái)，公關(guān)經(jīng)理看她的眼神像在看什麼可怕的妖言惑眾場(chǎng)面，奇蹟?shù)某蓡T表情也都凍結(jié)了。
孟冰雨從昨晚心中就隱隱凝起的直覺(jué)越來(lái)越清晰。她深深呼x1，再次啟唇：「姜炎溪的的去留交給粉絲會(huì)員里的人票選，如果結(jié)果依然是退團(tuán)居多，那麼就按照代表所說(shuō)的，執(zhí)行粉絲希望的決定。」
代表無(wú)視身邊人的臉se，認(rèn)真思考起來(lái)，「很有趣的提議。這種做法能夠讓粉絲認(rèn)為自己參與了重要決策，還能顯示公司尊重粉絲的意見(jiàn)，不僅僅是公司高層自己做決定。最重要的是，若粉絲知道自己有機(jī)會(huì)影響偶像的未來(lái)，他們可能更愿意原諒炎的過(guò)錯(cuò)。」
隊(duì)長(zhǎng)有些猶豫地出聲反對(duì)，「但是這麼做的風(fēng)險(xiǎn)和不確定x太高了，將這個(gè)重要決定交由粉絲投票，結(jié)果無(wú)法預(yù)測(cè)，可能會(huì)出現(xiàn)不符合預(yù)期的情況。」
代表瞇著眼一笑，「不符合預(yù)期是指粉絲可能會(huì)希望炎退團(tuán)嗎？」
隊(duì)長(zhǎng)吞吞口水，沒(méi)有回答。
代表徐徐接口：「可是如果到了那樣的地步，你又怎麼會(huì)希望炎留下呢？」
幾句簡(jiǎn)單的話就讓孟冰雨冷汗涔涔。
藝人畢竟是商品，商品都有其市場(chǎng)價(jià)值，公司確實(shí)沒(méi)有必要養(yǎng)著一個(gè)被粉絲嫌惡的偶像。如果粉絲投票認(rèn)為炎不該留在團(tuán)t，以公司的立場(chǎng)，讓炎留下的理由又薄弱了幾分。
公關(guān)部經(jīng)理也跟著投下反對(duì)票，「gu東可能會(huì)批評(píng)這種做法，認(rèn)為公司不應(yīng)該把重要的決策交給粉絲，讓公司形象受到粉絲情緒的影響，不利於公司的管理。此外，如果主辦票選的是我們，也有可能出現(xiàn)粉絲投票結(jié)果被質(zhì)疑是公司c控的情況，進(jìn)一步損害公司信譽(yù)。」
主唱有些猶疑，視線望向孟冰雨，「我也擔(dān)心粉絲們可能會(huì)感到壓力，擔(dān)心投票結(jié)果影響我們的未來(lái)，內(nèi)心負(fù)擔(dān)很重。」
孟冰雨回望他，聲音微微顫抖，「可是這確實(shí)是粉絲應(yīng)該承擔(dān)的重量，粉絲必須很清楚，他們的一言一行攸關(guān)偶像們能否在演藝產(chǎn)業(yè)里留下來(lái)。」
畢竟，粉絲與偶像很多時(shí)候就是相依相生的關(guān)系。
代表看向姜炎溪，示意他說(shuō)話，「炎，你是當(dāng)事人，你的想法呢？」
姜炎溪的語(yǔ)氣冷靜俐落，「我們可以設(shè)計(jì)好投票介面，一直到公布之前，都不會(huì)讓投票者知道結(jié)果，讓他們的心情盡可能不被票數(shù)影響。至於公正的第三方，讓月近的管理者以粉絲身分擔(dān)任，是有可能的嗎？」
「你就是月近的管理者這件事情，只有你和我們知道吧？」見(jiàn)孟冰雨點(diǎn)頭，代表似是下定決心，「那就讓你來(lái)負(fù)責(zé)主持這次投票吧，不過(guò)要記得，粉絲如果知道你就是這次風(fēng)波的主角，反應(yīng)只會(huì)更大。為了以防萬(wàn)一，不管投票結(jié)果如何，你都需要永遠(yuǎn)退出粉絲專頁(yè)和頻道的經(jīng)營(yíng)。在你與藝人的私生活牽扯上關(guān)系的那一刻，你就沒(méi)有當(dāng)管理者的資格了。」
孟冰雨心底