今天下午有研究生座談會，簡而言之就是院領(lǐng)導(dǎo)和一群學(xué)生代表坐在一起，洗腦。這個座談會選在下午四點半開，除了值班，很多科室下午是沒有班的，所以向各班級征集參會的叁名同學(xué)是件異常困難的過程。直到昨晚，還有班級無一人主動報名，教學(xué)部需要早點拿到名單信息，和各科室請假，催班長催得緊，班長就和鄭清昱吐槽工作難做，在班群發(fā)起發(fā)起“抓鬮”活動從早到晚都還是有四個同學(xué)聯(lián)系不上人，參與人數(shù)不夠系統(tǒng)就不會自動抓鬮，沒辦法，最后只能隨即抽取叁個數(shù)字，按群列表排列的順序算，才把最終名單確認下來。

他們那邊信息給得晚，鄭清昱匯總的時間自然也得跟著往后延，熬夜到兩點才把學(xué)生這邊提出的問題、建議匯總完畢。中間自然是省掉了一些敏感話題。可座談會真正開始的時候，還是管不住有學(xué)生心直口快，提出什么“醫(yī)患地位不等”、“一旦發(fā)生醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院總是站在患者那邊”、“行政人員不能和臨床工作人員感同身受”之類的犀利問題。

這和醫(yī)院近期新出臺的病歷質(zhì)控規(guī)則關(guān)系密切。

病案室新出臺的規(guī)定是出院病歷兩天就要歸檔，在此之前半年時間，提交病案首頁的期限已經(jīng)從原本的每個月底減至該病人出院一周，現(xiàn)在更是縮短到病人出院兩天，遲交一天扣500塊，這引發(fā)了全院臨床一線的強烈不滿。時間緊任務(wù)重，就容易出現(xiàn)甲級以下病歷，一本問題病歷有時候甚至可以克扣醫(yī)生上萬塊，而且每個科室有自己的獎懲規(guī)則，一旦涉及扣錢的問題，按理說是一二線按比例分配，可一些二線堅決不肯背鍋，把科室關(guān)系弄得異常緊張，可這些問題，沒有人可以調(diào)節(jié)。

還有醫(yī)科大校園宿舍不24小時提供熱水，讓很多值夜班的研究生出夜想洗個熱水澡都成問題，于是學(xué)校那邊開設(shè)了一個公共澡堂，也只在晚上十點至第二早九點提供熱水而已，引起學(xué)生大規(guī)模吐槽行政崗的人都是一群傻缺，估計和編書出題的那幫人一樣，一天臨床沒上過，不知道出夜班還要交班、查房、上手術(shù)，但凡上過一天班的人就知道根本沒有醫(yī)生可以次日早八按時下夜并在九點趕回學(xué)校的。

座談會中也提到了最近相關(guān)投訴問題的爭議太大的話題，一名醫(yī)務(wù)人員一旦投訴，就要在臨床、科研、教育叁頭來回轉(zhuǎn)的間隙還要上傳一篇上萬字的檢討，實在是有點把人往死路上逼。

而且患者投訴的理由千奇百怪，鄭清昱今早到放射科例行走訪的時候聽了他們早交班，全程只圍繞一個話題：一位孕婦把神經(jīng)科給她開ct的主任醫(yī)師連同整個放射科一起投訴了，原因是她頭痛去就診，主任建議她做個頭顱ct，檢查完成了她再前往另一所醫(yī)院就診，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)懷孕叁周。于是她“未卜先知”認定自己腹中胎兒一定受到了放射接觸的影響，認為開單前沒有詢問自己婚孕史是主任的過錯。

放射科也人人自危，閱片醫(yī)生反復(fù)向檢查人員確認，當天他們在檢查之前是已經(jīng)詢問過患者有沒有懷孕的，自我安慰這起投訴和自己應(yīng)該沒多大關(guān)系。

結(jié)果下午就出了公示，患者對神經(jīng)科主任和放射科當班職工的投訴有效。

神經(jīng)科主任無奈表示，她每次例行詢問婚育史又總有患者轉(zhuǎn)頭就到網(wǎng)上吐槽，好像這個社會不結(jié)婚不生孩子不配去醫(yī)院看病。

還有曾經(jīng)消化內(nèi)的同事私下和鄭清昱吐槽病人病理單只能去病理科打印這件事，上回有個中年男人大鬧辦公室，不依不饒，質(zhì)問怎么別家醫(yī)院可以你們醫(yī)院不可以，說自己進來住院就是為了這張結(jié)果，花這么多錢結(jié)果擁有一張紙的權(quán)利都沒有，當場是把人哄好了，可反手病人就投訴到醫(yī)務(wù)部，認為值班醫(yī)生態(tài)度不好，用很不耐煩的語氣讓他們不然就拍照保留不然就滾。

同事對天發(fā)誓，“給我十個膽子我也不敢對病人說‘滾’啊，冤死我了，本來病理單我們也只有一張，要留檔，你讓他去找病理科吧，他又嫌麻煩不愿跑，一個勁讓我們在電腦上打印，解釋得我嘴巴都起泡了，得，還是得敲一萬字。”

總之，只要醫(yī)患之間出現(xiàn)問題，醫(yī)院第一時間都是站在患者那邊，扣錢、收檢討就完了，對于引起矛盾的根本問題從來沒想著怎么解決。

場面一度尷尬，李欣琴苦個臉在附耳鄭清昱抱怨：“完犢子，咱們今天估計十點都下不了班，等著被批吧。”

座談會本來主要目的就是安撫學(xué)生情緒，讓他們繼續(xù)給醫(yī)院“當牛做馬”，當面院領(lǐng)導(dǎo)肯定不會說什么，一個個和顏善目的，虛心接受建議，并委婉表達這都是為了醫(yī)院收益，醫(yī)院好大家才會好，最后再灌輸一通《國際醫(yī)學(xué)倫理準則》，完美結(jié)束會議。

可誰都知道，教學(xué)部要遭殃。

本來預(yù)計六點結(jié)束的座談會，延遲將近一小時，事后教學(xué)部的“行政領(lǐng)導(dǎo)”被迫留下來接著接受批斗，徹底結(jié)束的時候果真已經(jīng)十點多了。

是最后陳霆民又語重心長特意找到鄭清昱說了句“小鄭，一定要注意引導(dǎo)學(xué)生”，鄭清昱才想起來陳嘉效這個人。

座談會剛開始沒多久，他的微信對話框時隔多日再次浮頭。