【我的鐵路風景】用心服務方能讓出行體驗更加美好
中國鐵路沈陽局集團有限公司創新餐飲服務模式,在銀發旅游列車上供應自助餐。此外,還提供訂餐服務和盒飯套餐,為旅客提供多樣化的用餐方式選擇,充分滿足旅客的飲食需求和口味差異。
可以說,隨著國鐵企業進一步深化改革,近年來,鐵路部門用一系列真實而有溫度的行動,為百姓構筑了溫馨、便捷、平安的旅途,體現了鐵路部門助力百姓實現美好生活的夙愿,詮釋了鐵路人為民服務的初心和追求。
優化列車運行圖,發揮旅客運輸潛能。鐵路部門動態掌握客流變化,不斷優化旅客列車開行方案,統籌運用設備資源,定時調整列車運行,千方百計挖掘運輸潛力。通過優化,讓列車跑得更快、更多,為百姓出行提供充足的運力保障,讓人民群眾走得更好。
精心設計旅游線路,提升旅游列車品質。沈陽鐵路部門整合區域景區、酒店資源,打造“鐵路+酒店+景區”自由行產品。同時,還根據客戶需求,開行定制化、個性化的旅游列車,進一步豐富鐵路旅游產品的選擇。一趟趟馳騁在山河之間的旅游列車,讓更多旅客在旅途中飽覽美麗中國,體會到身在新時代的幸福感。
堅持開行“慢火車”,助力偏遠地區百姓出行。多年來,鐵路快速發展,但卻從未割舍飽含濃郁煙火氣息的慢火車。梅集鐵路的4347/4348次綠皮小慢車每天往返于通化和集安間,幾十年風雨無阻,被沿途鄉村的百姓親切地稱呼為“幸福車”。鐵路部門主動承擔起了身上的社會責任,堅持開行“慢火車”和“鄉村振興”列車,讓偏遠地區的百姓也能正常出行,促進沿途鄉村的經濟發展,彰顯鐵路為民謀幸福的深深情懷。
提升站車服務質量,用心呵護旅客旅途。鐵路部門精心組織旅客乘降,開通重點旅客綠色通道,全力保障供水、餐飲、保潔等基本服務,將旅客出行的質量放在首位,為旅客營造溫馨舒適的環境。一系列的暖心服務,解決了旅客出行的后顧之憂,為旅客的旅途“增色添彩”。
在新時代的浪潮中,鐵路部門不斷提升服務質量,努力增強人民群眾的獲得感和幸福感,用實際行動踐行著“以人民為中心”的發展理念,用驕人的成績繪制了一幅幅動人的畫卷。