芒種時(shí)節(jié)的遼沈大地，一列列銀發(fā)旅游列車穿行于青山綠水間，車輪與鋼軌的鏗鏘聲交織著車廂內(nèi)的歡聲笑語，奏響“銀發(fā)樂游”的動(dòng)人樂章。

　　發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司深入貫徹落實(shí)中國國家鐵路集團(tuán)有限公司黨組部署要求，精準(zhǔn)對(duì)接銀發(fā)群體出游需求，高質(zhì)量開行銀發(fā)旅游列車，服務(wù)老年旅客追尋“詩和遠(yuǎn)方”。從2023年5月開行首趟至今，沈陽局集團(tuán)公司已累計(jì)開行銀發(fā)旅游列車350余列，運(yùn)輸旅客11萬人次，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　精準(zhǔn)設(shè)計(jì)：慢節(jié)奏旅程暖人心

　　“這趟旅游列車太適合我們老年人了！景點(diǎn)安排不趕時(shí)間，車上還配有血壓儀等醫(yī)療器具，我們出行很安心。”5月7日18時(shí)42分，Y464次“沈鐵假日號(hào)”銀發(fā)旅游列車從長春站駛出，載著570余名平均年齡67歲的旅客，開啟為期13天的“巴蜀之行”。這趟旅程跨越陜西、四川、河南等地，串聯(lián)起劍門關(guān)、都江堰等5A級(jí)景區(qū)，節(jié)奏張弛有度，深受老年旅客的喜愛。

　　精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是開行銀發(fā)旅游列車的核心。沈陽局集團(tuán)公司組織專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)深入老年群體聚集地，通過問卷調(diào)研、產(chǎn)品路演、旅游分享會(huì)等形式，收集銀發(fā)族出游喜好，“量體裁衣”開發(fā)特色旅游產(chǎn)品。

　　“通過數(shù)據(jù)對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)老年人更青睞自然風(fēng)光與人文歷史結(jié)合的線路。為此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)線路時(shí)特別注重文化與自然的融合。”沈陽鐵道文旅集團(tuán)有限公司旅游管理部部長李雙龍介紹道。

　　今年以來，沈陽局集團(tuán)公司已開行大連至海南、大連至廣西、長春至張家界、沈陽至鷹潭等銀發(fā)旅游列車58列，線路覆蓋祖國大江南北。

　　其中，長白山“雪國專列”將濃郁的民族風(fēng)情與長白山的自然景觀、人文元素結(jié)合起來，讓旅客仿佛置身冰雪童話世界；“阿爾山號(hào)”旅游列車結(jié)合草原風(fēng)光和內(nèi)蒙古地域文化，為老年旅客打造“車上賞景、車下游牧”的獨(dú)特體驗(yàn)。

　　針對(duì)老年群體特點(diǎn)，沈陽局集團(tuán)公司主打“慢節(jié)奏”概念，實(shí)現(xiàn)“車隨人走”的靈活安排——白天列車停靠，旅客深度游覽；夜晚列車行進(jìn)，旅客在舒適鋪位上休憩，實(shí)現(xiàn)“一覺醒來便是新風(fēng)景”的旅行體驗(yàn)。

　　自由選擇心儀路線的需求也可以實(shí)現(xiàn)。沈陽局集團(tuán)公司推出“自選游”旅游列車，旅客可根據(jù)興趣偏好和行程節(jié)奏，靈活分區(qū)分段安排行程，體驗(yàn)一場“說走就走”的旅行。

　　近年來，“跨境游”備受老年人青睞。沈陽局集團(tuán)公司推出越南、老撾等方向的3款“旅游專列+跨境列車”旅游產(chǎn)品，極大豐富了老年群體的出游選擇，為銀發(fā)族架起連通“詩與遠(yuǎn)方”的幸福橋梁。“坐著火車就能跨國旅行，圓了我的出國夢！”68歲的退休教師陳阿姨在去往越南的旅游列車上感慨道。

　　安全護(hù)航：適老化改造顯溫情

　　鋪位旁增設(shè)起臥扶手和折疊腳蹬，踏面加寬并做防滑處理；衛(wèi)生間配備帶扶手的坐便器和SOS緊急呼叫器；茶幾下方設(shè)置雙USB充電接口；靜音裝置最大程度降低車廂噪音……登上長春至深圳旅游列車，細(xì)微之處盡顯關(guān)懷。

　　為更好服務(wù)老年旅客出行，沈陽局集團(tuán)公司加強(qiáng)列車設(shè)備設(shè)施改造，將餐車改造為自助餐廳，將傳統(tǒng)盒飯供餐模式升級(jí)為酒店自助餐形式，讓老年旅客在旅途中樂享“舌尖上的幸福”。

　　“阿姨，這道薺菜豆腐羹清淡軟爛，給您盛半碗嘗嘗？”銀發(fā)旅游列車上，乘務(wù)員張杰熱情推薦，讓72歲的王桂芳老人備感貼心。列車餐車不僅配備防滑餐盤、適老餐具，還定制了低脂低鹽餐食，并在每道菜品旁邊標(biāo)注了卡路里和含鹽量，體貼細(xì)致的服務(wù)讓老人贊不絕口。

　　醫(yī)療保障是銀發(fā)旅游列車的重中之重。每趟旅游列車都配備了隨車醫(yī)務(wù)人員，全面掌握老年旅客身體情況，定時(shí)開展健康問詢，并為患有慢性病的旅客提供個(gè)性化護(hù)理。部分旅游列車還配備健康監(jiān)測手環(huán)、自動(dòng)體外除顫器(AED)等設(shè)備。

　　“張大爺，您的血壓稍微偏高，今天行程中要多休息，有不舒服的情況及時(shí)跟我們聯(lián)系。”5月13日，在沈陽至烏魯木齊的旅游列車上，受過專業(yè)培訓(xùn)的乘務(wù)人員為一名高血壓旅客測量血壓，并細(xì)心叮囑道。

　　據(jù)列車長孫建偉介紹，他們所在車隊(duì)定期組織乘務(wù)人員接受急救培訓(xùn)，掌握心肺復(fù)蘇、傷口包扎等技能。“我們要求乘務(wù)員在突發(fā)狀況下能第一時(shí)間提供有效的初步救助，為老年旅客的旅途安全增添保障。”孫建偉說。

　　暖心護(hù)航，一路相伴。沈陽局集團(tuán)公司結(jié)合老年群體出行需求，關(guān)注細(xì)節(jié)、升級(jí)服務(wù)，為銀發(fā)族安全、健康游玩保駕護(hù)航。

　　文化相伴：旅途時(shí)光樂融融

　　“唱支山歌給黨聽，我把黨來比母親……”動(dòng)聽的歌聲飄蕩在車廂里，贏得陣陣掌聲。這是長白山“雪國列車”的列車乘務(wù)員在組織紅歌比賽，吸引了許多老年旅客前來參與。

　　銀發(fā)旅游列車不僅是交通工具，更是流動(dòng)的文化驛站。棋牌比賽、書法展示、紅歌聯(lián)唱、手工DIY……豐富多彩的旅途生活讓列車成為文化體驗(yàn)的“移動(dòng)社區(qū)”。

　　大連開往九江的旅游列車上，列車工作人員生動(dòng)講解沿途美食、風(fēng)光以及歷史文化，數(shù)十名老人聽得津津有味，這讓他們對(duì)這次旅程有了更加全面的認(rèn)知。

　　此外，列車上開辦的“養(yǎng)生大講堂 ”“紅色課堂”“人物風(fēng)光攝影”等課程同樣受到老年旅客的喜愛。列車變成“移動(dòng)的老年大學(xué)”，豐富了“銀發(fā)族”列車上的“慢時(shí)光”。

　　列車上陳列的“鐵”字號(hào)文創(chuàng)產(chǎn)品同樣受到旅客青睞。沈陽鐵道文旅集團(tuán)增設(shè)文創(chuàng)產(chǎn)品中心，補(bǔ)充設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品、豐富的藏品和圖書資料，為旅客打造可觀、可學(xué)、可玩、可購的沉浸式旅游體驗(yàn)。

　　“太幸福了，有這么多人為我慶生，這將是我終生難忘的一個(gè)生日！”在列車工作人員和旅客的簇?fù)硐拢?4歲的劉阿姨吹滅了生日蠟燭，高興得合不攏嘴。

　　沈陽局集團(tuán)公司還在部分旅游列車上提供免費(fèi)攝影攝像、慶祝生日等活動(dòng)，讓老年旅客度過一段難忘的旅行時(shí)光。同時(shí)，列車也成了老年旅客交流互動(dòng)的平臺(tái)，原本陌生的旅客成為志同道合的朋友，一路歡聲笑語、其樂融融。

　　經(jīng)濟(jì)賦能：車輪滾滾促繁榮

　　銀發(fā)旅游列車的密集開行，不僅滿足了老年群體的出游需求，而且成為沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“催化劑”，帶火了沿線旅游公司、景點(diǎn)景區(qū)、酒店飯店，還有效激活了沿線鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　在東北，長白山“雪國列車”、“龍井號(hào)”民俗旅游列車帶動(dòng)長白山周邊餐飲、滑雪、溫泉產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；在西部，“沈鐵假日號(hào)”新疆之旅將敦煌莫高窟、寧夏沙坡頭、南北疆精華景區(qū)等景點(diǎn)串聯(lián)成線，吸引旅客前來體驗(yàn)，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜纬掷m(xù)升溫。

　　為進(jìn)一步滿足旅客需求，沈陽局集團(tuán)公司還對(duì)乘坐銀發(fā)旅游列車出游的老年旅客提供附加值更高的優(yōu)惠——憑火車票(或收據(jù))在沈陽局集團(tuán)公司管內(nèi)所屬的部分酒店、景點(diǎn)景區(qū)消費(fèi)可享受不同程度的折扣；凡組織10人以上的游客參團(tuán)，都可以享受團(tuán)體票價(jià)優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)讓利于民。

　　更深遠(yuǎn)的影響體現(xiàn)在區(qū)域聯(lián)動(dòng)上。沈陽局集團(tuán)公司與地方政府、旅行社建立合作機(jī)制，共同開發(fā)“鐵路+康養(yǎng)”“鐵路+研學(xué)”等跨界產(chǎn)品。例如，在大連至海口旅游列車行程中，旅客可享受“候鳥式養(yǎng)老”體驗(yàn)；在紅色旅游列車上，乘務(wù)員結(jié)合沿線紅色資源開辦“車廂微課堂”。這些創(chuàng)新模式不僅豐富了產(chǎn)品內(nèi)涵，而且推動(dòng)了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與文旅經(jīng)濟(jì)深度融合。

　　車輪緊跟需求轉(zhuǎn)，服務(wù)貼著民心走。沈陽局集團(tuán)公司將政策藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為可感可及的暖心舉措，讓老年旅客在慢節(jié)奏中感受“詩與遠(yuǎn)方”的快樂，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。