“家長您好！我們是鐵路的青年志愿者，這是到各個熱門旅游景點的火車車次，等考試結束，您可以帶孩子看一看祖國的風景。祝孩子考試順利，金榜題名！”鐵嶺市第二、第四高級中學考點外，沈陽車務段鐵嶺站、鐵嶺西站青年職工正在熱情的向考生家長介紹鐵路出行線路及服務舉措。

　　為做好高考志愿服務，同時抓住高考期間客運營銷契機，沈陽車務段組織管內各客運站青年職工組建7支青年志愿者團隊，開展“暖心志愿服務助力夢想起航”高考志愿服務暨營銷宣傳活動。

　　青年職工們深入所轄8個高考考點開展宣傳，為考生及家長提供礦泉水、應急藥品等服務，同時熱情的向考生家長介紹鐵路出行線路及服務舉措，幫助考生及家長設計假期出行路線，調研假期出行需求，介紹鐵路出行優勢，并向考生送上金榜題名的真誠祝愿。青年志愿者們還來到考點附近社區、商鋪，發放《靜音倡議書》，號召大家為廣大考生營造出寧靜、舒心的應考環境。撫順教師進修學院附中外，考生母親王女士說：“感謝鐵路工作人員的熱情介紹，等孩子考試結束，一定帶他坐火車出門好好玩一玩！”

　　同時，沈陽車務段還積極拓展客運市場，全力實現增運增收。一是結合季節特點，對節假日、周末等重點時段客流做好調研預測，及時向集團公司提報加開、加掛等運力需求。二是著力提升客運服務質量，規范客運站安檢崗位自棄箱、處置臺、自助安檢筐等，為衛生間配備衛生紙，為無障礙衛生間配備消毒液，并以鐵嶺、撫順站施工為契機，加強設備設施改造，提升旅客出行體驗。三是組織車站對售票員加強服務標準培訓，在窗口服務時“多問一嘴”“多說一句”，加強對聯程票的宣傳，努力增加客運收入。四是充分發揮區域營銷員作用，組織各客運站職工及青年志愿者開展上門營銷活動，全面走訪旅行社、高校、政府機關、研學機構和企業等，準確掌握出行信息，定期回訪主動對接，用熱情周到的態度讓廣大旅客感受到鐵路的真誠與真心。