【我的鐵路風(fēng)景】旅游專列擦亮鐵路新時(shí)代服務(wù)底色
2025年全國(guó)開(kāi)行旅游專列600余列,同比增長(zhǎng)超20%,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,鐵路部門精準(zhǔn)把握人們對(duì)美好生活的需求,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品供給,推出更多差異化、個(gè)性化服務(wù)。人們徜徉在秀麗山水間,品味特色美食,體驗(yàn)非遺文化,享受輕松愜意的旅程時(shí),往往不經(jīng)意發(fā)現(xiàn),遠(yuǎn)行出游已不再是難事。距離帶來(lái)的焦慮逐漸消散,取而代之的是親情團(tuán)聚的溫馨、游玩放松的愉悅和研學(xué)體驗(yàn)的充實(shí)。個(gè)體需求與美好愿望之間的距離正在不斷拉近。高鐵正悄然重塑人們的出行方式,以快捷便利的旅途,將人們對(duì)美好生活的向往一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
隨著鐵路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,縱橫交錯(cuò)的路網(wǎng)、日新月異的速度、持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)體系,為當(dāng)代旅客提供了說(shuō)走就走的便利、更帶來(lái)了豐富多彩的出行選擇,處處體現(xiàn)著“以旅客為中心”的服務(wù)理念。這份為民初心,讓鐵路與旅客之間建立起深厚的情感紐帶,持續(xù)出臺(tái)系列措施,讓鐵路發(fā)展紅利惠及更多旅客。回想每次老家的情形,300公里的距離,十多年前需要3-4個(gè)小時(shí)的車程,如今只需要1個(gè)小時(shí),隨便找個(gè)空閑就能坐高鐵去看望年邁的父母,老人不時(shí)感慨如今交通的便利。今年端午,沈陽(yáng)鐵路推出的車廂活動(dòng)更是別出心裁——編五彩繩、包粽子、賞民俗歌舞,讓旅途充滿節(jié)日的溫馨。這些暖心細(xì)節(jié)如同春風(fēng)化雨,潤(rùn)物無(wú)聲地提升著旅客的幸福體驗(yàn)。
旅游專列正是新時(shí)代鐵路堅(jiān)守為民初心的生動(dòng)寫照之一。近年來(lái),鐵路加大旅游列車開(kāi)行力度,拓展服務(wù)維度,不僅讓旅客“玩得了”,更要“玩得好”。鐵路部門精心規(guī)劃旅游線路,創(chuàng)新推出“快旅慢游”服務(wù)模式,高密度串聯(lián)景點(diǎn)的“快旅”模式滿足高效出行需求,景隨車移、車隨人走的“慢游”模式則提供深度體驗(yàn)。在東北地區(qū),“沈水之陽(yáng)號(hào)”列車串聯(lián)遼寧沈陽(yáng)至內(nèi)蒙古阿爾山的黃金旅游線路,旅客夜宿列車,晨起即可欣賞杜鵑花海。細(xì)節(jié)之處最見(jiàn)真情,針對(duì)旅游專列行程較長(zhǎng)的特點(diǎn),鐵路部門特別設(shè)計(jì)健康食譜,采用低糖低鹽烹飪方式滿足銀發(fā)群體需求,百余種自助餐品既暖胃更暖心。這份用心,旅客都能真切感受到。
今時(shí)今日,出行已不再是難事。探親、旅游、研學(xué),一列列火車穿行于山水,馳騁于陌上。最美的風(fēng)景在窗外流動(dòng),最溫暖的情誼在車廂中洋溢,鐫刻在萬(wàn)千旅客的笑靨里,更彰顯于鐵路人始終如一的真誠(chéng)奉獻(xiàn)中。