“瓊英綴滿枝，香韻漫濱城”，2025年第三十四屆大連賞槐會如約而至。當槐花香氣飄滿大連大街小巷時，沈陽鐵路以槐為媒，聚焦客運市場需求，升級服務品質，為八方 “賞槐客”打造溫馨舒適的出行體驗。

　　科學制定運輸組織方案，不僅讓旅客出行需求與運輸資源精準匹配，也為客運服務升級與效益提升雙向賦能。這個站積極與地方文旅部門建立常態化溝通機制，與多家重點旅行社建立“一對一”聯絡機制，同時與大連交通電臺深度聯動，實時播報列車余票、加開等動態，同步通過官微、微信推送票務資訊、賞槐攻略及景區介紹。鐵路部門提前謀劃、主動作為，用精細化協同編織起立體的出行服務體系既是精準對接旅客需求的“暖心網”，也是提升客運服務效能的“增效網”，讓旅客出行更加方便快捷。

　　優化安全舉措是安全出行的根基，也是溫情服務的底色。在保障旅客安全出行中，以“硬核守護 + 柔性服務”織密安全網，高頻次巡檢設施設備，動態調配窗口與通道資源，確保旅客安全有序接駁、離站。同時，依托“馨馳半島”流動服務團隊品牌優勢，在出站口設立旅游咨詢服務點、志愿者引導點等，及時解答旅客問詢。全程的細致守護不僅為旅客勾勒出安心出行的“安全邊框”，也為旅程暈染開溫馨服務的“暖色調”。

　　以“內修素質 + 外塑形象”為雙引擎，推動窗口服務提質升級。一方面，組織客運工作人員開展儀容儀表規范、標準化作業流程、應急處置技能等系統性培訓，從職業形象到專業能力全方位“充電”，夯實服務“內核”；另一方面，在售票廳、安檢口、電梯口等客流密集區域常態化部署志愿者，為旅客提供咨詢指引、秩序維護、行李搬運等 “零距離” 貼心服務，用主動靠前的姿態構筑溫暖觸點。從 “硬技能”的打磨到“軟服務”的延伸，每一處細節雕琢都是“人民鐵路為人民”的具象化表達，讓窗口不僅成為旅客出行的“首站”，更成為感受鐵路溫度的“心站”，在方寸空間中勾勒出有速度更有溫度的服務畫卷。

　　當槐花雪落般綴滿枝頭時，鐵路部門實時推出的溫馨舉措，讓每一縷槐香里，都流淌著鐵路人以心筑路的真誠，讓每一次列車的出發與抵達，成為旅客記憶中永不褪色的溫情片段。