“沒想到草原小站的服務這么貼心，你們真是幫了我大忙！”在站臺熙攘的人群中，一位中年女性旅客被中國鐵路沈陽局集團有限公司霍林郭勒運營維修段西哲里木站客運員達胡白乙拉穩穩攙扶著起身，緩緩走下輪椅，她滿是感激，連聲向鐵路客運人員表達著謝意。

　　近日，一位女性旅客因腿部剛剛經歷手術，行動極為不便，她計劃從西哲里木站乘坐K7538次旅客列車前往通遼。考慮到自己身體狀況，她提前通過12306手機客戶端，預約了西哲里木站的輪椅服務。當日清晨，陽光剛剛灑在草原小站上，西哲里木站副站長白雪松便接到了12306服務平臺下達的工單。他深知，這張工單承載著旅客的信任與期待，容不得絲毫馬虎。于是，他立即投入到迎接重點旅客的準備工作中。

　　白雪松首先來到存放輪椅的地方，親自蹲下身子，仔細檢查輪椅輪胎的氣壓，確保輪椅能夠平穩推行。接著，他迅速組織站內工作人員，為旅客開通綠色通道，以保障旅客能夠順利進站上車。同時，他還詳細確認了K7538次列車的停靠位置，并提前與列車長取得聯系，敘述了這名重點旅客的身體情況，協調列車人員在旅途中予以重點關照。不僅如此，為了讓旅客在到達通遼站后也能得到妥善安排，他又趕忙聯系通遼站客運值班員，仔細交代情況，做好接車準備。

　　一切準備就緒，白雪松將輪椅推至站前廣場，靜靜等候旅客的到來。當這名重點旅客在家人陪伴下出現在站前廣場時，白雪松快步迎上前去，輕聲說道：“您別著急，我來幫您。”說著，他穩穩地將旅客扶上輪椅，“您抓好扶手，咱慢慢來。”他熱情地叮囑著，聲音中滿是關切。隨后，他小心翼翼地推著輪椅，從站前廣場來到車站候車室，再將輪椅交到客運員達胡白乙拉手中。當K7538次旅客列車緩緩駛入西哲里木站時，白雪松和達胡白乙拉協同配合，一路推送這位重點旅客通過安檢、推上站臺，直至將其安頓到列車車廂的座位上。列車起動前，白雪松俯下身，安慰這名重點旅客說：“您就安心休息吧，列車到達通遼站時，車站客運人員會來接您下車！”旅客眼中滿是感動，連連點頭致謝。

　　當列車裹挾著草原晨霧緩緩出站時，車站工作人員響亮的發車口令與旅客的歡聲笑語在站臺上交織成一曲和諧的樂章，在這片廣袤的草原上，久久回蕩。這曲樂章，是西哲里木站工作人員用熱情與責任譜寫的，它奏響了溫暖，也奏響了旅客對草原小站深深的認可與贊美。