端午佳節，粽香四溢。為了讓旅客在旅途中也能體驗到濃郁的端午節氣氛，延吉車務段精心籌備了“美好旅途 粽享端午”主題活動，為旅客出行增添了一抹溫馨色彩。​

　　這個段在延吉西站“紅梅愛心之家”布置了精美的端午節主題裝飾，營造了濃厚的節日氛圍。組織“金達萊之約”民俗溫馨服務團隊成員在候車室講解端午節的由來、習俗以及傳統文化，讓旅客在旅途中也能感受到傳統文化的魅力。車站“媽媽團”成員還將一條條由紅、黃、藍、白、黑五種顏色的五彩繩整齊擺放在桌上，當看到有小朋友經過，她們便蹲下身子，將寓意平安的五彩繩系在孩子們的手腕上。小朋友們戴著五彩繩，臉上洋溢著燦爛的笑容。活動現場，工作人員還為旅客們送上了精心準備的香囊和原創明信片等紀念品，送上節日的問候和祝福。

　　“端午”長假期間旅客出行意愿強，為了有效應對大客流，這個段提前謀劃、精心部署，全方位地護航旅客安全出行。組織人員深入分析歷年端午期間旅客出行規律，并結合當下旅游市場的火熱態勢，積極向集團公司申請運能支持。通過加開臨時列車、重聯動車組等方式，最大限度擴充運能。小長假期間，增開動車組12.5對、重聯動車組12對，滿足旅客前往熱門旅游地以及探親訪友的出行需求；聯合各維保單位對管內 9 個高鐵站的各類設備設施開展全面且細致的檢查維護工作。重點對候車室閘機、電梯以及站區內消防設施設備進行全覆蓋檢修，及時排查并消除潛在故障隱患，確保設備設施在假期期間零故障運行。延吉西站對 “紅梅愛心之家” 的服務設備設施進行升級，增添了充滿童趣的沙發、智慧書架以及具有民俗特色的吉祥擺件，為旅客營造更舒適的候車環境；長白山站精心打造 “網紅日歷”“打卡地標”“文創集市” 等主題景觀，豐富旅客的出行文化體驗；各高鐵站還增設人工售票窗口，減少購票等待時間。同時，安排引導員在售票大廳主動為旅客提供幫助，協助購票、查詢車次等；針對大客流集中進站時段，加派人員在進站口進行引導，合理控制進站客流速度，保障安檢流線始終保持暢通。在檢票口、電梯口等關鍵位置加派人手，確保旅客乘車安全。

　　針對節日期間老人、小孩等重點群體出行服務需求，這個段各高鐵站安排人員主動發現，并提供全程無憂服務，確保重點人群能夠溫馨、順利出行。延吉西站 “金達萊之約” 民俗溫馨服務團隊推出 “媽媽團” 服務，為孕婦、“新手媽媽” 等群體提供無微不至的服務，及時解決旅客在旅途中遇到的各類育兒問題；長白山站、敦化站等站在售票、進出站等環節為 “銀發” 旅客開辟綠色通道，客運服務人員主動為老年旅客提供全程陪伴式服務，讓特殊旅客群體出行無憂。