【我的鐵路風景】護航青春旅途溫暖研學歸程
“謝謝鐵路部門為我們量身定制的出行方案和開辟綠色通道,要不然帶著400多名孩子出行真是個艱巨的任務”。長春地區研學機構負責人高興地對延吉車務段客運營銷科副科長金華說道。
5月23日15時58分,400余名研學團體旅客在延吉西站工作人員的細心護送下,滿載著愉快的回憶順利地登上了C1016列車啟程返回長春。
近年來,延邊州憑借其豐富的紅色資源和現代農業科技產業的優勢,大力發展研學經濟,吸引了越來越多的學生團體前來參觀學習。作為延邊州的重要交通樞紐,延吉車務段主動出擊,與良田百世等多個景區和研學機構達成合作共識,共同推動“高鐵+研學”合作模式發展,合力為引流入延和促進地方經濟增長注入了新的活力,促成了地方經濟增長與企業運輸增量的雙贏局面。
為了讓研學團體安全溫馨有序出行,這個段根據研學出行特點和服務需求量身推出“綠色+溫馨+無憂”三重保障服務。主動與各大景區和紅色教育基地建立合作機制,在延吉西、長白山等高鐵站設立了專門的研學團體購票窗口,安排專人與研學機構和學校進行對接,確保團體購票的高效便捷;為研學團體安排專屬休息區,提供舒適的座椅、一次性紙杯等服務用品,孩子們還可以車站的“書香閱讀區”開展趣味閱讀,讓候車等待的時間里也能有所收獲;安排專人為研學團體普及乘高鐵出行安全常識,讓研學旅客在旅途中既能學到安全知識,又能享受到愉快的旅行體驗;針對研學旅客數量多、行李物品雜的特點,要求各高鐵站在安檢、候車、乘車等環節為研學團體開辟綠色通道。同時,還在扶梯等關鍵部位增派人手進行安全防護,確保研學團體安全出行。
此外,該段還積極與長春站共同商討制定詳細的接送方案,確保研學團體在長春站與延吉車務段之間的轉運過程實現服務無縫對接。為了有效應對可能出現的突發情況,雙方還建立了緊急聯絡機制,合力為“祖國花朵”順利出行保駕護航。
截至5月23日,該段已安全護送6個研學團體、超2000余人次學生旅客順利出行。