中國鐵路沈陽局集團公司霍林郭勒運營維修段霍林郭勒站迅速響應(yīng)客流高峰，以全方位服務(wù)升級舉措為抓手，從設(shè)施優(yōu)化、重點幫扶、細(xì)節(jié)關(guān)懷等維度精準(zhǔn)發(fā)力，全力為旅客繪就平安、有序、溫馨的出行畫卷。​

　　在旅客乘降組織的基礎(chǔ)設(shè)施與秩序維護環(huán)節(jié)，霍林郭勒站精耕細(xì)作。車站對服務(wù)設(shè)施設(shè)備進行全方位深度優(yōu)化，針對重點車次，早早調(diào)配人力，在候車室、售票廳、檢票口等 “人流樞紐” 增派工作人員。他們以專業(yè)、細(xì)致的現(xiàn)場引導(dǎo)，讓旅客排隊候檢如雁陣般井然有序，從根源上杜絕擁堵隱患。與此同時，車站靈活調(diào)配資源，志愿者化身 “流動向?qū)А保瑓f(xié)助檢票人員按車次分區(qū)組織候檢；根據(jù)客流實時動態(tài)，及時調(diào)整安檢通道和售票窗口數(shù)量，將旅客排隊時間一縮再縮，讓進站流程一路暢行無阻。​

　　為精準(zhǔn)對接特殊群體需求，草原鐵路匠心打造 “安達服務(wù)隊”。這支滿載溫情的隊伍，化身老年旅客的 “貼心管家”，提供優(yōu)先安檢、行李搬運等專屬服務(wù)；車站還專門開辟 “綠色通道”，為攜帶嬰幼兒、行動不便等特殊需求旅客架起快速通行的 “橋梁”，讓每一位旅客都能浸潤在鐵路服務(wù)的融融暖意中。此外，霍林郭勒站主動跨前，與地方公交、地鐵等部門緊密聯(lián)動，對旅客接駁服務(wù)進行系統(tǒng)性優(yōu)化，成功打通出行 “最后一公里”，實現(xiàn)從車站到目的地的 “零縫隙” 銜接。​

　　在服務(wù)質(zhì)量提升環(huán)節(jié)，霍林郭勒站同樣精益求精。候車室、售票大廳里，身著藍色馬甲的“小水滴”志愿者們熱情似火，用春風(fēng)化雨般的耐心解答旅客疑問；主動遞上鐵路宣傳資料，將出行信息掰開揉碎細(xì)細(xì)講解，以溫暖話語和貼心行動，把關(guān)懷與便利送到每一位旅客的心坎上。