【我的鐵路風景】漫評:鐵路客運服務創新為文旅經濟賦能

1至4月,全國鐵路累計開行旅游列車367列,同比增長23%。
據悉,1至4月,鐵路部門緊密對接旅游觀光、生態康養、紅色研學等市場需求,精心設計旅行線路,研發投用適老化旅游列車,與沿線酒店、景區聯動,拓展消費新場景,“熊貓專列”“伊春號”“大河之南號”“齊魯一號”等旅游列車串聯起山河美景和歷史名勝,助力旅游經濟、銀發經濟發展。
服務設施全方位創新提供更加美好出行體驗。鐵路部門為了讓旅客在途體驗更加舒適,滿足更多旅客的個性化、多元化出行需求,多措并舉,將旅游專列打造成集交通、住宿、餐飲、娛樂等多種功能于一體的移動旅游綜合體。比如“熊貓專列”,車內隨處可見憨態可掬的熊貓玩偶,連糕點都是熊貓造型,讓游客仿佛置身于熊貓的世界;又比如東北特色的冰雪專列,加之車廂內代入感極強的凍梨、花布襖等,讓乘客感覺仿佛置身東北的熱炕頭。前不久,沈陽鐵路部門陸續開行的銀發專列,以適老化服務為主題定制內容,面向熱門景點開行銀發專列,為銀發經濟發展注入活力,并在車站開設綠色通道、候車專區,列車上配備棋牌設施、應急藥箱、保健醫生,提供少油少糖養生餐等;讓老年旅客出行更加溫馨舒適。
服務內容更加豐富提供更多彩的出行體驗。鐵路部門為了緩解游客在旅途中的枯燥感,列車上組織了各種各樣的特色活動。從手工制作、包粽子、有獎競答到具有地域特色的歌舞表演、茶藝表演、紅歌比賽等特色主題活動,多姿多彩的活動內容讓游客的旅途充滿樂趣。不僅如此,鐵路部門還升級改造了餐車的娛樂功能,增加音響設備、可折疊桌板等娛樂設施,增設水吧、茶吧、KTV等服務項目,為游客提供了更多的休閑娛樂空間。
“車隨人走、景隨車移”的獨特體驗,讓游客在旅途中就能欣賞到沿途的美麗風景。對于中老年游客來說,旅游專列的舒適性、安全性和慢節奏的旅行方式,正好滿足了他們時間充裕、追求高品質旅游的需求;對于年輕人和家庭來說,旅游專列的新穎性、趣味性和便捷性,也具有很大的吸引力。一列列旅游專列打破了地域限制,串聯起各地的特色旅游景點,讓游客一次出行便可游覽多個景點,既能實現“一線多景”,又能提高旅游效率和性價比。
鐵路部門不斷優化運營管理流程,提高服務質量和效率,與旅游、文化等相關產業進行深度融合,促進了各區域間的旅行社、景區、酒店等資源整合與共享,通過開行特色主題旅游專列為文旅市場的發展賦能、提供運能支撐,特色品牌專列刺激了潛在的游客消費群體,助力了文、旅市場的繁榮發展。