【我的鐵路風景】漫評:銀發專列:開往幸福的“民生專列”

日前,沈陽首趟銀發專列“沈水之陽號”緩緩駛離沈陽站站臺。這趟專列以“交換夏天”為理念,巧妙利用沈陽初夏與阿爾山春末的時差,打造“一程跨兩季”的獨特體驗,為中老年游客量身定制了一場“慢享文化、健康無憂”的深度旅行。這不僅是一趟承載著老年人美好旅行愿景的列車,更是鐵路部門踐行“人民鐵路為人民”理念的生動體現。
銀發專列的興起,絕非偶然,而是鐵路部門深入洞察社會需求、積極踐行服務宗旨的成果。隨著老年人對美好生活的追求日益強烈,旅游成為他們豐富晚年生活的重要方式。鐵路部門敏銳捕捉到這一需求變化,積極開行銀發專列,從線路設計上,選擇自然風光優美、文化底蘊深厚且行程節奏舒緩的目的地;在服務保障上,提供適老化設施和貼心服務,讓老年人出行無后顧之憂。這種精準對接老年群體需求的舉措,是“人民鐵路為人民”在新時代的具體實踐,體現了鐵路部門對老年群體的關愛與尊重。
銀發專列的開行不僅串聯起山川美景,更鋪就了老年人擁抱世界的通途。截至今年4月,沈陽鐵路部門今年已累計開行了46趟,西安鐵路部門已累計服務銀發旅客超過7.3萬人次。近年來,一系列為群眾著想的舉措不斷涌現,候車室內設備設施不斷完善,為殘障人士、老年人等特殊旅客提供更加便捷的出行條件;候車環境不斷優化,增加休息座椅、充電設施等便民設備;列車上餐飲供應管理不斷加強,豐富的餐食種類滿足了不同旅客的口味需求;靜音車廂、親子車廂等多樣化的服務產品,滿足旅客個性化需求;12306系統持續升級,推出敬老版界面、優先分配下鋪等適老舉措,讓老年旅客從購票環節就感受到貼心服務 。鐵路部門以“真情服務”回應民眾期待,用“普惠舉措”守護民生溫度,每一段旅途都是社會文明的注腳。
從舒適便捷的銀發專列,到貼心入微的適老化服務,鐵路部門不斷延伸服務觸角。沿著縱橫交錯的鐵軌,這幅“老有所樂”的幸福畫卷正徐徐鋪展,回應著人民對美好生活的向往與追求。