瓊英綴滿枝，香韻漫濱城。5月17日晚，第三十四屆大連賞槐會在大連東港音樂噴泉廣場芬芳啟幕。作為展示“浪漫之都”城市形象的重要窗口，大連站以槐為媒，聚焦客運市場需求，通過升級服務，為八方“賞槐客”打造溫馨舒適的出行體驗。

　　為迎接賞槐客流高峰，大連站提前謀劃、主動作為，積極與地方文旅部門建立常態化溝通機制，精準掌握外地來連旅游人數及客流動向，科學制定運輸組織方案。針對團體游客，這個站與市區30余家重點旅行社建立“一對一”聯絡機制，深入分析客流成分、特點和主要流向，建立專屬服務微信群，定向推送列車車次信息，并制定個性化售票方案，既滿足旅客需求，又實現客運增收。同時，他們與大連交通電臺達成深度合作，每日早、中、晚黃金時段，安排專人進行電話連線，及時播報當日列車余票、加開列車等動態信息，并借助車站官方微博、微信平臺，發布涵蓋票務信息、賞槐攻略、景區介紹等內容的推文，營造濃厚的賞槐氛圍。

　　為了讓旅客出行更加安全便捷，這個站加密對候車廳、直梯、扶梯的檢查頻次，對重點部位進行動態保潔，營造干凈舒適的乘車環境。他們與大連站、大連北站派出所密切協作，加大“三品”安檢查危、站區巡邏等關鍵環節管控力度；在高峰時段動態增開人工售改簽窗口、進站安檢通道，進一步優化旅客乘降流線，提高出行效率。他們還在出站口和出租車、網約車區域增加引導標識，確保旅客安全有序接駁、離站。同時，他們依托“馨馳半島”流動服務團隊品牌優勢，在出站口設立旅游咨詢服務點、志愿者引導點等，及時解答旅客問詢。

　　此外，這個站還組織客運工作人員開展儀容儀表、標準化作業、應急處置等方面的培訓，在售票廳、安檢口、電梯口等重點處所安排志愿者，為旅客提供咨詢指引、秩序維護、行李搬運等貼心服務，讓旅客處處感受到鐵路的溫暖與熱情。

　　“大連街頭彌漫的槐花香讓我沉醉流連，鐵路工作人員的

　　熱情服務如春風般溫暖......”來自天津的旅客安女士在得到客運工作人員的悉心照顧后高興地說。