“實在是太感謝了，幸虧遇到你們的熱情相助，萬元現(xiàn)金失而復(fù)得……”5月19日，旅客田先生握著大連北站工作人員的手，激動地說道。

　　當(dāng)日上午9時45分，大連北站安檢班長在安檢崗巡檢過程中，意外發(fā)現(xiàn)安檢儀傳送帶下面有一個黑色單肩包長時間無人領(lǐng)取，考慮到失主可能萬分焦急，按照規(guī)定第一時間將單肩包移交至大連北站“馨馳半島”非凡服務(wù)團(tuán)隊。

　　客運值班主任孫璐瑤接到單肩包后，憑著多年的客運工作經(jīng)驗和職業(yè)敏感性，她意識到單肩包里面的物品應(yīng)該不普通，失主丟失后必定心急如焚，于是一方面聯(lián)系大連北站派出所民警到現(xiàn)場協(xié)助檢查包內(nèi)的相關(guān)物品，另一方面安排客運員孫慶運聯(lián)系綜控室，通過廣播尋找失主，通過站內(nèi)廣播發(fā)布尋物啟事，多渠道同步開展尋找工作。

　　在民警的協(xié)助下，工作人員打開單肩包仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)里面裝有現(xiàn)金15700元、6張銀行卡及1張名片。細(xì)心的孫璐瑤立即撥打名片上的電話，嘗試聯(lián)系失主田先生。然而，接到電話的田先生起初并未察覺自己丟失了單肩包，一口否認(rèn)。正當(dāng)眾人商議準(zhǔn)備調(diào)閱監(jiān)控視頻進(jìn)一步核實情況時，田先生卻突然打電話過來，焦急地表示自己趕乘10時01分G8047次列車去往沈陽，剛發(fā)現(xiàn)單肩包不見了，里面的物品非常重要。

　　9時55分，田先生滿頭大汗地從站臺跑到了服務(wù)臺，經(jīng)大連北站派出所民警嚴(yán)格核實身份信息，確認(rèn)無誤后，將單肩包完好無損地交還到田先生手中。為表謝意，田先生從包內(nèi)拿出 1000 元現(xiàn)金，想作為酬謝送給孫璐瑤，卻被她婉言謝絕。孫璐瑤還貼心叮囑田先生：“以后一定要保管好貴重物品，在旅途中遇到任何困難，都可以隨時找‘馨馳半島’非凡服務(wù)團(tuán)隊幫忙。”