“我身高2米多，每次回到待休室都得蜷縮雙腿側(cè)躺在床上，前幾天抱著試試看的態(tài)度，在‘碼上辦’平臺(tái)發(fā)布了自己個(gè)高床小的問題，沒想到兩天后嶄新的大床就到位了。”近日，說起山海關(guān)站黨委近期推出的“碼上辦”微信小程序，運(yùn)轉(zhuǎn)車間新入路職工閆鈺滿臉喜悅之情。

　　山海關(guān)站青年職工較多，日常大多通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流分享各種信息。為實(shí)時(shí)了解職工思想狀況，實(shí)現(xiàn)民情民意直通、民生民事直辦，該站黨委創(chuàng)新開發(fā)出“碼上辦”微信小程序，讓職工動(dòng)動(dòng)手指就可以傳遞急、難、愁、盼各種訴求，表達(dá)對(duì)安全經(jīng)營(yíng)管理工作的意見建議。

　　為確保“碼上辦”交互平臺(tái)落實(shí)落地，這個(gè)站黨委加大宣傳力度，在管內(nèi)49個(gè)職場(chǎng)張貼了“碼上辦”二維碼，實(shí)現(xiàn)信息直通；出臺(tái)“碼上辦”實(shí)施管理辦法，嚴(yán)格壓實(shí)責(zé)任分工，以“群眾點(diǎn)單、黨委派單、部門接單、群眾評(píng)單”的方式，為解決職工訴求開通“快車道”。

　　圍繞職工在“碼上辦”反饋的各種訴求問題，這個(gè)站黨委按照輕重緩急進(jìn)行研判，并將其分為“紅、黃、綠”3個(gè)級(jí)別，由車站黨委第一時(shí)間將問題移交至相關(guān)科室、車間等承辦部門主要負(fù)責(zé)人，然后通過平臺(tái)明確事項(xiàng)具體辦理人員、處理措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，這個(gè)站對(duì)信息處置情況按“非常滿意”“滿意”“不滿意”3個(gè)級(jí)別進(jìn)行甄別“畫像”，實(shí)施日匯總、周督辦、月通報(bào)，做到事事有回音、件件有結(jié)果。

　　“碼上辦”微信小程序就像網(wǎng)購一樣，職工群眾提交訴求到“購物車”，再由職能科室動(dòng)態(tài)“清空”。

　　依托“碼上辦”交互平臺(tái)，在近一個(gè)月的時(shí)間里，這個(gè)站先后解答工傷待遇等問題17件、生活保障類問題7件、規(guī)章制度類問題3件，解決現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)類問題6件，贏得了干部職工的廣泛好評(píng)。

　　這個(gè)站黨委副書記、紀(jì)委書記張海軍介紹：“下一步，我們將繼續(xù)拓展‘碼上辦’的服務(wù)范圍，增加職工群眾監(jiān)督、滿意度評(píng)價(jià)等板塊，讓職工建言獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。”