“我身高2米多，每次回到待休室都得蜷縮雙腿側躺在床上，前幾天抱著試試看的態度，在‘碼上辦’平臺發布了自己個高床小的問題，沒想到兩天后嶄新的大床就到位了。”近日，說起山海關站黨委近期推出的“碼上辦”微信小程序，運轉車間新入路職工閆鈺滿臉喜悅之情。

　　山海關站青年職工較多，日常大多通過網絡平臺交流分享各種信息。為實時了解職工思想狀況，實現民情民意直通、民生民事直辦，該站黨委創新開發出“碼上辦”微信小程序，讓職工動動手指就可以傳遞急、難、愁、盼各種訴求，表達對安全經營管理工作的意見建議。

　　為確保“碼上辦”交互平臺落實落地，這個站黨委加大宣傳力度，在管內49個職場張貼了“碼上辦”二維碼，實現信息直通；出臺“碼上辦”實施管理辦法，嚴格壓實責任分工，以“群眾點單、黨委派單、部門接單、群眾評單”的方式，為解決職工訴求開通“快車道”。

　　圍繞職工在“碼上辦”反饋的各種訴求問題，這個站黨委按照輕重緩急進行研判，并將其分為“紅、黃、綠”3個級別，由車站黨委第一時間將問題移交至相關科室、車間等承辦部門主要負責人，然后通過平臺明確事項具體辦理人員、處理措施和時間節點。同時，這個站對信息處置情況按“非常滿意”“滿意”“不滿意”3個級別進行甄別“畫像”，實施日匯總、周督辦、月通報，做到事事有回音、件件有結果。

　　“碼上辦”微信小程序就像網購一樣，職工群眾提交訴求到“購物車”，再由職能科室動態“清空”。

　　依托“碼上辦”交互平臺，在近一個月的時間里，這個站先后解答工傷待遇等問題17件、生活保障類問題7件、規章制度類問題3件，解決現場作業類問題6件，贏得了干部職工的廣泛好評。

　　這個站黨委副書記、紀委書記張海軍介紹：“下一步，我們將繼續拓展‘碼上辦’的服務范圍，增加職工群眾監督、滿意度評價等板塊，讓職工建言獻策，為企業的發展貢獻智慧和力量。”