中新網遼寧新聞5月19日電(記者趙桂華)“真是太感謝你們了！要是沒有你們加班幫忙，我這次香港之行可就徹底泡湯了！”近日，在沈陽市蘇家屯區政務服務中心大廳內，宋女士緊緊握住工作人員的手，感激之情溢于言表。

　　當日下午3點，宋女士前往蘇家屯區政務服務中心領取港澳通行證，卻因疏忽未攜帶相關證件，導致領取失敗。待宋女士再次回來時已5點半，而她早已訂好次日一早飛往香港的機票和當地酒店，行程無法取消，焦急情緒瞬間涌上心頭。

　　正在值班的營商局工作人員看到宋女士滿臉焦慮，立即上前詢問情況。了解事情來龍去脈后，工作人員深知此事對宋女士的重要性。秉持“群眾需求無小事”的服務理念，工作人員迅速行動，第一時間聯系出入境管理部門負責人，詳細說明緊急情況。出入境工作人員接到消息后，毫不猶豫地從歸家途中折返，火速趕回政務服務大廳，為宋女士開啟綠色通道，提供延時服務。

　　在工作人員的高效協作下，從溝通協調到證件發放，一系列流程快速推進。很快，宋女士順利拿到港澳通行證，緊鎖的眉頭終于舒展，臉上綻放出如釋重負的笑容。

　　長期以來，蘇家屯區營商局及駐廳單位始終將“貼心服務”理念融入工作的每一個環節，把企業群眾需求放在首位。無論是日常業務辦理，還是應對突發緊急事件，全體工作人員都以高度的責任心，主動擔當、急事急辦。用實際行動踐行“為民服務”的初心使命，持續提升政務服務的效率與品質，讓群眾真切感受到政務服務的速度與溫度，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。(完)