在縱橫交錯的鐵路網(wǎng)絡(luò)上，每一段鋼軌都承載著時代發(fā)展的鏗鏘步伐。當(dāng)“復(fù)興號”動車組刷新著“中國速度”，鐵路人正在用另一種方式詮釋進(jìn)步的深意。他們將勞模精神的火炬代代相傳，把“人民鐵路為人民”的初心鍛造成鋼，讓冰冷的鋼鐵動脈始終流淌著溫暖的關(guān)懷溫度。全國勞動模范沈陽鐵路客運(yùn)員馬叢與劉偉，正是新時代鐵路人傳承勞動精神、踐行為民初心的生動縮影。

　　師徒接力傳遞匠心。“師帶徒”是一種人才培養(yǎng)機(jī)制，更是一種精神血脈的賡續(xù)。馬叢從全國勞模朱立紅手中接過的不僅是一串鑰匙、一本意見簿，更是沉甸甸的責(zé)任與期盼。當(dāng)朱立紅將“創(chuàng)新是勞模精神的實(shí)質(zhì)”的囑托交付給徒弟時，新時代勞模精神的火炬已然完成傳遞。劉偉同樣在師傅劉曉云的言傳身教中，將“五本服務(wù)寶典”與“四心服務(wù)法”牢記于心。這種師徒相承的動人圖景，展現(xiàn)了鐵路服務(wù)文化中“傳幫帶”的獨(dú)特魅力——老一輩鐵路人將經(jīng)驗(yàn)?zāi)�結(jié)成智慧結(jié)晶，新一代青年職工在繼承中創(chuàng)新突破，讓勞模精神始終保持著與時俱進(jìn)的活力。

　　點(diǎn)滴服務(wù)溫暖旅途。在日均數(shù)萬客流中尋找需要幫助的特殊旅客，在嘈雜的候車室里捕捉細(xì)微的險情征兆，這不僅需要敏銳的觀察力，更需要將心比心的共情能力。馬叢從老人口袋里的老年卡捕捉到走失線索，劉偉從旅客蒼白的臉色預(yù)判心臟病發(fā)作，這些看似偶然的“巧合”，實(shí)則是日積月累的職業(yè)敏感與真心付出的必然結(jié)果。從馬叢建立的“六個一服務(wù)工作法”，到劉偉開發(fā)的微信預(yù)約小程序，她們用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升效率的同時，始終保持著服務(wù)中最珍貴的人性溫度。

　　平凡堅(jiān)守烙印初心。每天步行兩萬步、回答數(shù)百次詢問、處理數(shù)十起突發(fā)事件......這些數(shù)字背后，是鐵路人用腳步丈量初心的生動寫照。馬叢25.8萬次幫扶背后是6年如一日俯身推輪椅的堅(jiān)持，劉偉29面錦旗映照的是13年寒來暑往的守候。她們把“不讓一名旅客遭遇無助”的準(zhǔn)則刻進(jìn)職業(yè)生涯，將“服務(wù)無止境”的信念化作前行動力。當(dāng)90歲老人緊握的糖炒栗子成為信任的見證，當(dāng)日本旅客跨越重洋的感謝信息點(diǎn)亮屏幕，這些看似平凡的堅(jiān)守，已然在萬千旅客心中播撒下文明的種子。

　　新時代的鐵路線上，不僅有飛馳向前的高鐵列車，更有一代代鐵路人默默奉獻(xiàn)的身影。當(dāng)中國速度驚艷世界時，馬叢、劉偉這樣的鐵路人始終以躬身服務(wù)的姿態(tài)，用實(shí)際行動幫助旅客搬運(yùn)行李、照顧老人、解決急難。這些穿行在車站站臺和鋼鐵軌道間的溫暖使者，正用她們的青春與熱忱，譜寫著新時代動人的奉獻(xiàn)之歌。