在今年的“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前，全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者名單也新鮮出爐，作為鐵路職工的優(yōu)秀代表，沈陽(yáng)鐵路大連站客運(yùn)員劉偉和長(zhǎng)春站客運(yùn)員馬從也獲此殊榮。劉偉與馬叢這兩位來(lái)自不同車(chē)站卻同樣閃耀的鐵路客運(yùn)員，用她們汗水與智慧，堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，詮釋了新時(shí)代鐵路職工的精神內(nèi)核：一種將平凡工作做到極致的工匠精神，一種把旅客當(dāng)親人的服務(wù)情懷，更是一種代代相傳的勞模品質(zhì)。

　　劉偉與馬叢的成長(zhǎng)軌跡中，有一個(gè)共同的關(guān)鍵詞——傳承。劉偉從師傅劉曉云那里繼承了編制“服務(wù)寶典”的傳統(tǒng)；馬叢從師傅朱立紅手中接過(guò)勞模創(chuàng)新工作室的鑰匙和旅客意見(jiàn)簿，這種師徒傳承不是簡(jiǎn)單的技藝傳授，而是勞模精神的接力。在加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的時(shí)代感召下，新時(shí)代的勞動(dòng)者既要傳承“老黃牛”的實(shí)干精神，更需具備“拓荒牛”的創(chuàng)新智慧，劉偉創(chuàng)建“四心”服務(wù)法，馬叢開(kāi)發(fā)微信服務(wù)小程序，她們沒(méi)有停留在模仿師傅的階段，而是將傳統(tǒng)服務(wù)智慧與現(xiàn)代技術(shù)手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式的迭代升級(jí)，這種傳承與創(chuàng)新正是中國(guó)鐵路事業(yè)不斷前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。

　　時(shí)代在變，“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞模精神不變。鐵路客運(yùn)工作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，實(shí)則考驗(yàn)著從業(yè)者的多重素質(zhì)，它不僅是一個(gè)運(yùn)輸服務(wù)崗位，更是社會(huì)文明的窗口，當(dāng)馬叢為突發(fā)心臟病的旅客遞上速效救心丸，當(dāng)劉偉為白內(nèi)障術(shù)后的阿姨擦拭嘔吐物時(shí)，她們所展現(xiàn)的已不僅是職業(yè)素養(yǎng)，更是一種將心比心的人文關(guān)懷。劉偉每個(gè)班次解答數(shù)百名旅客詢(xún)問(wèn)，馬叢每天面對(duì)上百名特殊重點(diǎn)旅客，這種需要超乎常人的耐心與細(xì)心，展示了鐵路人的服務(wù)本色、擔(dān)當(dāng)品格和奮斗精神，極大豐富了勞動(dòng)光榮的社會(huì)氛圍，充分詮釋了“人民鐵路為人民”的初心使命。

　　平凡成就不凡，勞動(dòng)創(chuàng)造幸福。劉偉、馬從扎根服務(wù)一線(xiàn)，堅(jiān)守平凡崗位，幾年如一日地推輪椅、扶老人、救病患，劉偉收到29面錦旗和109封表?yè)P(yáng)信，馬叢幫助過(guò)25.8萬(wàn)名旅客，這些數(shù)字背后是無(wú)數(shù)個(gè)溫暖瞬間的累積，還有更多鐵路人用“繡花功夫”做好一件件小事，凡人微光讓“勞模精神”的燈塔更加璀璨奪目，激勵(lì)著無(wú)數(shù)鐵路人拉響奮進(jìn)汽笛，奏響時(shí)代樂(lè)章。