在人潮涌動的大連火車站，每一趟行程的背后，都藏著無數鐵路客運服務者的默默付出。今年被評為全國勞動模范的國鐵沈陽局大連站職工劉偉，正是這群“幕后英雄”中的杰出代表，她以愛為筆，以責任為墨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的篇章，用愛心為旅客鋪就溫暖旅途。

　　在鐵路出行日益繁忙的當下，旅客們來自天南海北，需求各異，出行過程中難免會遇到各種難題。劉偉深知這一點，多年來，她始終堅守在服務旅客的第一線，用細致入微的關懷和專業高效的服務，為旅客排憂解難。面對初次遠行、滿臉迷茫的老人，他不僅耐心指引路線，還會將關鍵站點、換乘信息寫在紙條上，方便老人隨時查看；遇到因趕車而手忙腳亂的旅客，她總是眼疾手快地搭把手，幫忙搬運行李、引導快速進站。這些看似平常的舉動，卻在點滴之間傳遞著溫暖，讓旅客在陌生的旅途中感受到被關懷的幸福。劉偉的服務恰似冬日里的暖陽，打破了陌生人之間的隔閡，重塑了人與人之間的信任與溫情。​

　　劉偉榮獲全國勞動模范稱號，實至名歸。這份榮譽不僅是對他個人多年辛勤付出的褒獎，更是對千千萬萬堅守在鐵路客運服務崗位上工作者的認可與鼓勵。她的事跡如同一盞明燈，照亮了無數客運服務者前行的道路。越來越多的鐵路人以她為榜樣，主動學習服務技巧，提升服務意識，將愛心與責任融入到每一次服務中，掀起了一股學先進、爭先進的熱潮。時代需要這樣的榜樣力量，她用責任感與奉獻精神詮釋著“以旅客為中心”的服務理念，讓敬業與愛心成為社會大眾共同追求的價值風尚。​

　　像劉偉這樣的先進典型，正是推動鐵路客運服務品質提升的重要力量。她用愛心鋪就的溫暖旅途，不僅提升了旅客的出行體驗，更彰顯了鐵路客運服務的人文關懷，為交通強國建設注入了溫暖而強大的精神動力。她用專業與愛心，讓延伸的鐵軌、呼嘯的列車都有了溫度，讓交通強國的夢想變得更加鮮活生動。​

　　期待有更多的“劉偉”涌現，在各自的崗位上發光發熱，用愛心與責任為旅客打造更溫暖、更舒適、更便捷的出行環境，讓每一次出行都成為一段充滿溫情的美好旅程，共同繪就溫暖畫卷。