近日，全國勞動模范、火車頭獎?wù)隆⑷�路�?yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號的獲得者，沈陽鐵路部門長春站“春之約”愛心服務(wù)班班組長馬叢的事跡被宣傳展播，并廣為人知。這個被同事親切地稱為“小不點”的她，用真誠、熱心的服務(wù)，為重點旅客進出站、上下車提供了無私的幫助，讓他們的出行路變成溫暖通途。

　　用初心照耀“為民情懷”。擇一事，終一生，馬叢把最貼心的服務(wù)獻給了旅客。為護送殘疾大學(xué)生返鄉(xiāng)返校，她提前對接信息，安排專人接送，實現(xiàn)接續(xù)服務(wù)；為解決重點旅客換乘難題，她牽頭建立微信群，通過信息共享，實現(xiàn)無縫接駁……她把服務(wù)工作做到極致，她像一顆耀眼的星，點亮了無數(shù)旅客的回家路，照亮了初心和使命。

　　用不懈演繹“創(chuàng)新精神”。技術(shù)創(chuàng)新催生服務(wù)升級，馬叢發(fā)現(xiàn)旅客常為復(fù)雜路線困擾，便帶領(lǐng)同事實地拍攝142張站內(nèi)及周邊全景照片，制作“春之約”虛擬動畫實景出行小程序，有效解決了傳統(tǒng)地圖標記不具體的問題。這些創(chuàng)新服務(wù)措施，讓旅客的出行更加便捷、舒適、愉悅，使奔波的旅途變成了充滿溫馨的美好體驗。

　　用奮斗注解“實干精神”。旅客咨詢解答、重點旅客服務(wù)、遺失品查找、站內(nèi)換乘引導(dǎo)...。。這是馬叢13年的工作日常，展現(xiàn)了鐵路人的服務(wù)本色、擔當品格、奮斗精神。她不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，在“四勤四聯(lián)”工作法基礎(chǔ)上，總結(jié)出“六個一”工作法，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)渠道，為旅客平安出行保駕護航，讓“人民鐵路為人民”的服務(wù)招牌愈發(fā)閃亮。

　　幸福是奮斗出來的。祖國的繁榮昌盛、社會的發(fā)展進步、人民的幸福生活……靠的是中華民族自強不息的奮斗精神，是各行各業(yè)勞動者的頑強拼搏。馬叢不僅是鐵路職工的先進典型，更是廣大平凡勞動者的優(yōu)秀代表，在推進中國式現(xiàn)代化的火熱實踐中，需要各行各業(yè)勞動者的熱忱付出和拼搏奉獻。讓我們向每一位平凡而偉大的勞動者致敬，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的理念深入人心，共同譜寫新時代的華美樂章。