今年“五一”假期，沈陽鐵路部門在運輸組織上穩扎穩打，為旅客出行交上了一份扎實的答卷。4月29日至5月6日，累計發送旅客710萬人次，日均88.8萬人次，同比增長4%，其中5月1日單日客流突破100萬人次，創今年以來新高。這一數據的背后，是沈陽鐵路部門立足實際需求，在運力調配、服務優化、科技應用等方面的務實舉措，為假期出行和地方文旅發展提供了有力支撐。

　　在運力投放上，沈陽鐵路部門精準對接“五一”期間短途旅游、探親訪友等出行需求，通過加開臨客、動車組重聯、普速列車加掛等靈活方式動態調整運能。假期加開臨客及高峰線115對，安排71對動車組重聯運行，加掛列車120輛，始發客座能力最大達58.7萬座，創歷史新高。針對沈陽至大連、丹東、延吉等熱門旅游城市，增加列車密度，如沈陽至丹東的“桃花列車”每日開行5對，大連方向的“賞櫻動車”日均到發103列，既契合了旅客出行期待，又實現了運力的高效利用，體現出沈陽鐵路部門對市場需求的敏銳洞察和對資源的高效配置，同時為應對更大的客流高峰積累了寶貴經驗。

　　服務細節上，沈陽鐵路部門從旅客實際需求出發，推出多項便民措施。沈陽站增設應急改簽窗口，方便行程變更旅客快速辦理手續；長春站動態調整人工售票窗口和安檢通道，設置急客通道和流動引導崗，減少旅客排隊時間解燃眉之急。各車站針對重點旅客，通過鐵路12306APP預約，提供優先進站、協助乘降等“一條龍”服務。丹東、大連、長白山等旅游城市車站結合當地特色，推出定制化服務，如丹東站“杜鵑花”服務臺設計私人出行線路，大連站出站口免費發放旅游攻略，長白山站“四個一”智能服務小程序實現“云端”行程規劃，每一項服務都充滿人文關懷，讓服務更貼心、更有溫度。這不僅提升了旅客的出行體驗，更是鐵路服務理念從“走得了”向“走得好”升級的生動體現。

　　科技應用方面，沈陽鐵路部門積極擁抱新技術，為旅客出行體驗升級助力。沈陽站、沈陽北站等樞紐車站啟用智能安檢設備和“人臉識別”自助核驗閘機，提升安檢和進站效率，旅客進站平均速度提升至1.3秒/人，候車室設置免費充電站滿足旅客電子設備充電需求，讓科技更好地服務于出行過程。科技的融入，符合現代旅客對便捷出行的需求，為旅客帶來便利的同時，極大提升了運輸效率。

　　面對客流高峰，沈陽鐵路部門建立動態響應機制，加強客流監測與疏導。各車站增派志愿者在重點區域引導分流，沈陽站優化進出站流線、擴建進站口、增加候車區域容量，同時與地方政府協作，整治車站周邊環境，保障交通接駁順暢，成功應對單日百萬級客流壓力，維護了運輸秩序。這種多部門協同、全方位保障的模式，充分展現了沈陽鐵路部門應對復雜情況的強大組織協調能力，也凸顯了其保障旅客出行安全、有序的堅定決心。

　　沈陽鐵路部門在“五一”假期的實踐，體現了以需求為導向的服務理念和扎實的工作作風。通過精準調配運力、優化服務細節、適度引入科技，不僅為旅客提供了安全便捷的出行體驗，也為地方文旅發展和經濟活動貢獻了鐵路力量，展現了鐵路部門服務民生、助力地方發展的責任擔當。