中新網遼寧新聞5月9日電(記者趙桂華通訊員曲暢)以“延時服務”破解群眾“時間差”難題，用“幫辦代辦”疏通辦事堵點，讓“暖心驛站”成為政務服務的標配；凡在于洪區政務服務中心辦理業務的企業、群眾，均可享受辦理結果免費郵寄服務……

　　5月9日，中國新聞社記者由沈陽市獲悉，近日，于洪區政務服務中心啟動“弘揚雷鋒精神，深化我是雷鋒”主題活動，通過創新服務形式、延伸服務觸角，推動雷鋒精神與政務服務深度融合，著力打造熱情、高效、優質的營商環境，贏得企業和群眾廣泛好評。

　　讓“暖心驛站”成為政務服務的標配

　　于洪區政務服務中心相關負責人告訴記者，將雷鋒精神融入政務服務中心工作，關鍵在于以持之以恒的堅守詮釋為民初心，在日復一日的平凡崗位上踐行奉獻本色。要始終如一保持“微笑服務”的溫度，將耐心答疑、主動幫辦化作習慣，要求綜合窗口工作人員以“微笑服務、主動服務、貼心服務”為標準，傳遞政務溫度。設立“雷鋒示范崗”，激勵工作人員爭當新時代“雷鋒式”服務標兵。以“雷鋒式”服務的創新實踐，將“主動問需”融入日常接待，以“延時服務”破解群眾“時間差”難題，用“幫辦代辦”疏通辦事堵點，讓“暖心驛站”成為政務服務的標配。

　　創新推出“移動審批車”服務

　　今年以來“小于兒”幫辦代辦團全面協助華潤遼寧醫藥有限公司、中國郵電器材東北有限公司等企業辦理業務965次。同時，為滿足企業多元化需求，通過創新推出“移動審批車”服務，累計開展上門審批20余次，將政務服務從“窗口”延伸到企業“門口”，實現從“企業跑腿”到“政府上門”的轉變，真正實現了政務服務“零距離”。一位在政務大廳辦理經營許可證的朱女士稱贊：“工作人員耐心指導，全程幫辦，讓我感受到了家一樣的溫暖！”

　　于洪區政務服務中心立足崗位常態化學雷鋒，通過建立“黨員示范崗”長效化、組建志愿服務隊常態化、收集群眾訴求閉環整改機制化，把“有限服務”拓展為“無限關懷”，讓“小服務”托起“大民生”。

　　均可享受辦理結果免費郵寄服務

　　不僅如此，凡在于洪區政務服務中心辦理業務的企業、群眾，均可享受辦理結果免費郵寄服務。無論是證件、執照、批文還是其他辦理結果，均可通過郵政EMS快遞直接送達指定地址，無需再次到窗口領取。截至目前已為5100余家企業及群眾提供了此項服務，為企業群眾節省開支近6萬元。此舉以實際行動踐行雷鋒精神，為辦事群眾和企業提供了更加便捷、高效的服務，真正實現“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

　　于洪區政務服務中心負責人表示，下一步將繼續深化“我是雷鋒”活動，把群眾滿意度作為衡量工作的最高標準，用十年如一日的細致與堅守，讓群眾在每一次高效辦事、每一回暖心互動中感受到雷鋒精神的時代光芒，真正使持之以恒的服務溫度成為政務服務的亮麗底色，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖心辦”升級，為區營商環境發展注入更多“雷鋒力量”。(完)