五一假期鐵路運輸迎來客流高峰，4月29日至5月4日，全國鐵路累計發(fā)送旅客1.12億人次，同比增長10.5%。鐵路部門精準(zhǔn)分析旅客出行規(guī)律，優(yōu)化客車開行方案，以走心的服務(wù)，滿足旅客多元化需求，充分彰顯了鐵路部門的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　科學(xué)安排運力，務(wù)實舉措暖民心。五一期間，旅游流、探親流等多種客流疊加，出行需求大幅增長。為進(jìn)一步滿足廣大旅客需求，沈陽鐵路部門充分挖掘既有線路能力，加開臨客及高峰線115對，創(chuàng)歷年同期新高，始發(fā)客座能力最大可達(dá)58.7萬座，創(chuàng)歷史新高；同時安排71對動車組列車重聯(lián)運行，加掛列車120輛，還在客流高峰日安排開行夜間高鐵27對，緩解白天客流壓力，為旅客出行提供多樣選擇。科學(xué)調(diào)配運力，優(yōu)化列車運行方案，讓旅客能夠順利踏上旅途，體現(xiàn)了鐵路部門“以人為本”的服務(wù)理念，讓旅客在旅途中感受到滿滿的溫暖。

　　滿足旅客需求，優(yōu)化服務(wù)守初心。依托一線多游、景隨車移的特點，各地加快發(fā)展形式多樣的旅游產(chǎn)業(yè)，“鐵路+旅游”的資源優(yōu)勢得以持續(xù)放大。“五一”假期，大連櫻花盛開、丹東河口景區(qū)桃花綻放，為此，沈陽鐵路部門開行了長春至大連北、沈陽至丹東等多趟列車，游客可前往海濱城市大連觀賞如雪櫻花，看鴨綠江畔碧波蕩漾，感受不一樣的春意美景。此外，加密長春至長白山的列車開行頻次，開行“銀發(fā)專列”等舉措，更是滿足了不同地區(qū)老年旅客的出行需求。從旅客的實際需求出發(fā)，彰顯了鐵路部門“以人為本，因需而變”的服務(wù)態(tài)度，讓旅客的五一之旅充滿溫馨與美好。

　　推出便民舉措，惠民利民更貼心。五一假期，鐵路部門不僅在運力和服務(wù)上發(fā)力，更在出行服務(wù)方面推出更多便民舉措。鐵路12306候補(bǔ)購票、重點旅客預(yù)約服務(wù)、鐵路暢行碼等功能，進(jìn)一步提升旅客購票體驗。針對老幼病殘孕等重點旅客，開辟綠色愛心通道，做好全程引導(dǎo)服務(wù)。全國120個車站實現(xiàn)聯(lián)程票旅客站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘，37個車站實現(xiàn)鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢。協(xié)調(diào)地方市政交通部門加密公交、地鐵運行頻次，延長運營時間，服務(wù)旅客出行“最后一公里”。這些智能化、信息化的服務(wù)，“讓旅客出行體驗更美好”擲地有聲，更讓“春色”變得更加多彩。

　　鐵路部門將為民謀利、為民服務(wù)化為具體措施，不僅打造出安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，平安、有序、溫馨的出行體驗，更繪出一幅“流動中國”最美畫卷，真正詮釋了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，讓旅客在假期的出行中感受到了溫暖和關(guān)懷。