“你好，我們要乘坐G8184次列車到大連，但與我同乘的家人患有腦出血后遺癥，行動(dòng)特別困難，能幫幫我嗎？”“別急，我們有輪椅，我送你們上車。”5月5日一大早，沈陽(yáng)站客運(yùn)員馬成良一邊安撫旅客情緒，一邊用輪椅將患病旅客安全送至列車上。

　　“五一”假期，旅客出行需求旺盛。作為當(dāng)班的客運(yùn)員，馬成良早早來(lái)到崗位，幫助重點(diǎn)旅客進(jìn)出站，解答旅客關(guān)

　　于列車時(shí)刻、車站設(shè)施、改簽政策等問(wèn)題，及時(shí)幫助旅客尋找遺失物品等。無(wú)論大事小事，他都第一時(shí)間處理。馬成良的工作很瑣碎，但他從未有過(guò)一絲厭煩，始終以熱情、貼心的服務(wù)助力旅客溫馨出行。

　　假期客流大，重點(diǎn)旅客多，服務(wù)臺(tái)的電話一直很“忙碌”。剛送完一名重點(diǎn)旅客上車，馬成良回到服務(wù)臺(tái)，又接起電話。“G8008次列車，11時(shí)03分到站，需要輪椅。”“好，馬上到站臺(tái)。”馬成良立即推著輪椅向進(jìn)站口一路小跑。不到3分鐘，他已順利地將旅客攙扶至輪椅上，并通過(guò)綠色通道將其一路護(hù)送至站外。時(shí)至中午，馬成良這名老典型的身影仍然在服務(wù)臺(tái)和各站臺(tái)之間往返穿梭，為重點(diǎn)旅客提供幫助，溫暖旅客出行路。

　　14時(shí)20分，馬成良在候車室解答旅客問(wèn)詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客突發(fā)疾病昏倒在地，立即上前查看。他先將旅客放平躺好，再查看旅客的呼吸和脈搏，初步判斷符合心臟驟停的特征后，讓同事?lián)艽?20急救電話，并對(duì)該旅客進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救。幾分鐘后，旅客手臂晃動(dòng)，胸口也有了起伏，他終于松了口氣....。。醫(yī)護(hù)人員趕到后，他又與醫(yī)護(hù)人員合力將旅客送上急救車。

　　19時(shí)15分，天色漸漸變暗，車站內(nèi)大屏上的列車信息依然不斷滾動(dòng)，完成一班工作的馬成良再次梳理了當(dāng)天工作內(nèi)容，并在“美麗”服務(wù)臺(tái)前將服務(wù)“接力棒”交給下一位客運(yùn)人員。