今年“五一”假期，鐵路錦州站迎來了旅客客流高峰，主要出行方向?yàn)槲靼病⑸虾！⒈本�、大連及丹東等方向。自4月29日開始至5月6日，錦州站共發(fā)送旅客15.06萬人次，較2024年超1.31萬人次，增幅達(dá)9.5%，日均1.88萬人次。單日客流最高峰為4月30日，發(fā)送旅客2.74萬人次。

　　“五一”假期，該站根據(jù)客流需求，申請加開了沈陽、本溪、北京、上海等方向臨時旅客列車及高峰線動車組列車23列，重聯(lián)動車組列車19列，最大限度滿足旅客出行需求。此外，車站不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行體驗(yàn)美好。提前組織設(shè)備專業(yè)人員對安檢儀、進(jìn)出站閘機(jī)以及照明、電梯等服務(wù)旅客設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。針對春季大風(fēng)天氣，及時對站臺垃圾托盤、高空引導(dǎo)標(biāo)識等進(jìn)行巡檢加固，確保安全。

　　在保障運(yùn)能運(yùn)力基礎(chǔ)上，車站為旅客進(jìn)一步提供溫馨服務(wù)。在錦州站、錦州北站各設(shè)置2處配備桌椅的旅客免費(fèi)充電臺(樁)。設(shè)置愛心服務(wù)卡，滿足重點(diǎn)旅客出行需求。開通“急客通道”，方便行程緊張的旅客快速進(jìn)站。客流高峰時段開啟全部安檢通道，安排人員到安檢口組織旅客有序排隊。在重點(diǎn)旅客進(jìn)出站口、上下車車門處、站臺臺階、扶梯等關(guān)鍵崗位加強(qiáng)力量，協(xié)助旅客有序出行。此外，他們還安排專人在檢票口通過手提喇叭向旅客宣傳檢票車次，引導(dǎo)帶小孩的旅客、老年旅客和持臨時身份證的旅客通過人工檢票口進(jìn)站乘車，保證檢票作業(yè)高效有序。他們還為旅客提供安檢貴重物品過機(jī)筐及快遞柜等便民服務(wù)設(shè)施，方便有需要的旅客使用。“丹丹”愛心服務(wù)臺和“暖男”愛心服務(wù)團(tuán)隊工作人員服務(wù)在旅客身邊，對列車移交、本站發(fā)現(xiàn)及提前預(yù)約的重點(diǎn)旅客給予重點(diǎn)幫扶，提供綠色進(jìn)出站通道等精細(xì)化服務(wù)，確保旅客順暢出行。5月1日，錦州一研學(xué)團(tuán)隊的78名師生乘坐錦州北站的D7797次列車去大連，車站干部和服務(wù)團(tuán)隊的工作人員全程提供引導(dǎo)和便捷進(jìn)站服務(wù)，護(hù)送他們進(jìn)站上車，并與列車長辦理了交接，贏得師生們的贊譽(yù)。

　　此外，這個站團(tuán)委還安排青年志愿者，在安檢崗、檢票口等引導(dǎo)旅客有序排隊進(jìn)站，為旅客提供提拿包裹、指引檢票方向及重點(diǎn)幫扶等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決旅客出行難題。他們還面向旅客開展文明出行宣傳，向旅客發(fā)放文明出行宣傳單，提升旅客出行體驗(yàn)。五一假期該站共計服務(wù)重點(diǎn)旅客199人，收到表揚(yáng)工單13件，好人好事17件。