優化服務 讓“五一”出行更精彩
據悉,在4月29日至5月6日為期8天的五一假期鐵路運輸中,沈陽鐵路部門預計發送旅客710萬人次,日均88.8萬人次,同比增長4%。其中,5月1日將迎來假期出行最高峰,單日客流將突破100萬人次。沈陽鐵路部門通過加開臨客、加掛車廂、開行多趟熱門方向旅游列車等形式,全力滿足旅客出行需求。
這組數據反映出國內經濟社會不斷釋放出喜人的活力,百姓的出行需求仍在不斷提升。鐵路部門為了滿足廣大旅客五一假期的出行需求,精準安排運力、優化客運服務,為旅客打造了一個安全、便捷、溫馨的出行環境。
精準投放運力,讓旅客從容出行。五一小長假客流多以旅游、探親為主。鐵路部門動態跟蹤客流變化,精準投放運力,通過加開臨時旅客列車、動車組列車重聯、開行夜間高鐵等方式,提供充足運力,保障旅客的出行需求。在發揮高鐵優勢的同時,也加開普速列車,讓不同地區人們都能方便出行,充分體現了鐵路部門對旅客的關懷和照顧。
提供暖心服務,讓旅客安心出行。鐵路部門不僅在不斷改善站車環境,也在延伸服務范圍。鐵路12306APP服務不斷完善、“靜音車廂”、高鐵上點外賣等等,讓百姓享受到更加溫馨和便捷的服務。不僅如此,重點旅客可以提前進行服務預約,鐵路工作人員會根據旅客提出的服務需求,提供“一對一”定向幫助。暖心的服務,讓旅客出行更加安心,為旅客的溫馨旅途“增色添彩”。
開行旅游列車,讓旅客體驗精彩出行。鐵路部門發揮自身鐵路網絡優勢,以旅客需求為核心,滿足旅游市場的多元化需求。推出銀發專列、研學專列、熊貓專列等主題鮮明的旅游專列,不僅豐富了旅游產品,還根據不同群體,不斷改善列車內部設施,讓旅客出游更加精彩。
如今,人們熱衷于乘坐火車外出和旅游,體現了對鐵路服務的認可和信賴。鐵路人用行動傳遞真情,用不斷提升的服務質量為旅客提供溫馨、便捷的旅途,讓旅客出行更加精彩。五一假期鐵路運輸的繁忙,是鐵路與百姓需求的“雙向奔赴”。