中新網遼寧新聞4月29日電 (通訊員 蔣中杰 張璐 黎虹)4月25日，導盲犬“Umi”、“Vitaly”和它們的使用者乘坐中國南方航空股份有限公司(以下簡稱“南航”)大連分公司CZ6439航班從大連起飛順利抵達杭州，標志著2025年首批參與中國導盲犬大連培訓基地訓練計劃的導盲犬和它們的主人全部“學成畢業”，開啟獨立出行的新生活。

　　3月末，南航大連分公司從中國導盲犬大連培訓基地了解到，4月末將有多位攜帶導盲犬的視障旅客乘坐南航航班出行。此前，中國導盲犬大連培訓基地組織了本年度首批訓練，導盲犬與視障人士在基地進行了長達一個多月的共同生活和共同訓練，即將離開大連踏上返程，這也是新“學員”們首次乘坐飛機獨立出行。

　　接到任務后，南航大連分公司迅速響應，成立了由業務骨干組成的“導盲犬旅客出行專屬通道”保障小組，深入研討視障旅客的實際需求，從視障旅客的感受出發，結合以往服務經驗，在系統梳理并完善《導盲犬旅客客艙服務指引》以及《導盲犬旅客運輸服務全流程指引》的基礎上，不斷優化導盲犬旅客航空出行綠色通道，從協助旅客購票開始，提前為視障旅客出行制定保障預案，開辟綠色通道。經過地面值機、安檢、登機、空中旅程，直至視障旅客攜導盲犬抵達目的地，全流程愛心接力、精心保障，圓滿完成了這次特殊的保障任務，得到了視障旅客和中國導盲犬大連培訓基地方面的認可和感謝。

　　據了解，南航大連分公司2007年5月開創了國內航空公司客艙內運輸導盲犬的先河。有著18年導盲犬旅客運輸保障經驗的南航大連分公司地服部服務室特服班組分隊長張璐說：“在今年參與導盲犬運輸保障過程中，許多溫暖瞬間讓我記憶猶新。我感受最深的是廣大旅客對于導盲犬和視障人士越來越多的包容、善意和主動協助，旅客們不再對視障人士和導盲犬投以異樣的目光，取而代之的是主動詢問是否需要幫助、熱情指引方向，甚至有旅客分享自己了解的無障礙設施信息。這種從陌生到主動關懷的轉變，不僅讓視障旅客感受到被尊重、被接納，也讓我們工作人員深受觸動。南航旅客們的善意與南航的服務相輔相成，共同構建起充滿溫度的出行空間，讓視障人士能夠更自信、更從容地融入社會生活，這無疑是對社會文明進步最生動的詮釋。”

　　今年4月30日是第16個“國際導盲犬日”，南航大連分公司將始終秉持“親和精細”的服務理念，通過優化無障礙設施、開展特殊旅客服務培訓、完善特殊旅客全流程綠色通道等舉措，持續提升無障礙出行保障能力，積極營造關愛殘障群體的出行環境，彰顯“讓更多人樂享美好飛行”企業使命和社會責任擔當。(完)