高鐵寵物托運讓出行服務更暖心
4月8日起,鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點高鐵寵物托運服務,鐵路12306同步推出“寵物托運”功能。這一消息的發出,激起無數寵物主人心中的層層漣漪,讓他們看到了與“毛孩子”一同便捷出行的希望。
一直以來,寵物出行都是困擾養寵家庭的難題。航空托運費用不菲,對寵物的品種、健康狀況等要求嚴苛,且部分航線可能不提供托運服務;公路運輸雖相對靈活,但安全性與舒適性難以保障,寵物被放置在行李艙,空間狹小、空氣不流通,還可能遭受顛簸和擠壓。相比之下,鐵路過去雖有托運服務,但手續繁瑣,且缺乏專門針對寵物的人性化設計。而這次推出的高鐵寵物托運服務,精準定位了市場需求,為養寵人群提供了中短途寵物運輸的優質選擇。旅客只需提前2天及以上通過鐵路12306客戶端進行線上預約,預約成功后,便可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物 。這種“人寵同出發、同到達”的模式,極大地減輕了主人對寵物的牽掛,讓出行變得更加安心。
從服務的細節來看,鐵路部門的用心更是可圈可點。“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的模式,既保證了其他旅客的乘車體驗,又為寵物的安全與舒適提供了有力保障。自主研發的高鐵寵物運輸箱可謂是一大亮點,集成了空氣循環、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能,如同一個為寵物量身定制的“智能小窩”,讓寵物在旅途中也能享受舒適的環境。每趟列車設置寵物獨立空間,與旅客乘車空間相對隔離,有效避免了寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內部環境的影響。工作人員定時巡視檢查,間隔不超2小時,視情況給寵物添加飲用水,全程悉心照料。托運完成后,還會對運輸箱和快運柜進行全面清潔消毒,確保衛生安全。
高鐵寵物托運作為一項全新的服務,不僅解決了養寵人群的出行難題,體現了對寵物生命的尊重和對養寵人群情感需求的關懷,更彰顯了鐵路部門在運輸供給側結構性改革中的積極探索與創新實踐。期待高鐵寵物托運服務能夠擴大范圍,讓更多的“毛孩子”有機會與主人一同踏上溫馨的旅程,感受出行的美好。