“是你們搶回了最寶貴的時間！”4月17日，一面鮮紅的錦旗由旅客委托親屬送至錦州車務段錦州南車站。鮮紅綢緞上，“以心暖行”四個燙金大字，正是錦州南站“馨民”愛心服務團隊扎根崗位的注解。

　　4天前的13時55分，遼寧省錦州市錦州南站售票廳內，一名旅客突然暈厥倒地，呼吸急促。危急時刻，車站“馨民”愛心服務團隊展開了一場與時間賽跑的緊急救援，用專業與溫情守護生命通道，20分鐘內實現“站臺”與“急救臺”的無縫接力。

　　“有人暈倒了！”客運員王小野的呼喊劃破候車廳的平靜。應急預案瞬間啟動：值班干部張小石帶隊疾馳而至，彭一航同步協助旅客家屬聯系120急救車，王磊、朱敏脫下制服大衣為患者鋪就臨時“保溫墊”，沖調糖水、貼上暖寶，為寒風中蜷縮的旅客筑起第一道守護線。“別怕，醫生馬上到！”隊員緊握家屬顫抖的雙手，實時播報救援進展。

　　監控畫面記錄下這場立體救援：14時00分，站內廣播尋醫；2分鐘后，急救通道清障完成；14時15分，救護車鳴笛抵達。醫護人員現場急救后感嘆：“保暖措施和糖水補給為后續救治爭取了黃金時間。”經診斷，旅客因低血糖引發昏厥，因處置及時已無大礙。

　　在此次救援中，錦州南站“馨民”愛心服務團隊的成員們展現了高度的專業素養和責任感。他們不僅具備專業的急救知識，更在關鍵時刻能夠迅速反應、協同作戰。這種團隊協作精神和專業能力的結合，為旅客的生命安全提供了堅實的保障。此外，鐵路部門還積極與地方醫療部門合作，建立了高效的應急救援機制。這種跨部門的合作模式，進一步提升了鐵路部門應對突發醫療事件的能力。

　　20分鐘的“生命速遞”，增添了新時代鐵路服務的厚度。這次緊急救援行動，不僅展現了鐵路部門的專業素養和人文關懷，更彰顯了“人民鐵路為人民”的服務理念。