“真是太感謝了，您真是幫了我們大忙，為您的暖心服務點贊！”4月13日9時45分，遼源市萬里彩虹藝術團的幾位老同志將一面印有“車站暖流助耆英、購票無憂夕陽紅”的錦旗，交到中國鐵路沈陽局集團有限公司梅河口車務段遼源站售票員孟奕含手中并稱贊道。

　　4月3日，兩位白發蒼蒼的老同志走進遼源站售票室，正在值班的梅河口車務段遼源站售票員孟奕含立即起身相迎。經了解，他們是遼源市萬里彩虹藝術團的成員，計劃組織17名團員于4月17日赴青島演出。由于藝術團成員平均年齡超過70歲，不會使用手機購票，而且長途出行有下鋪的特殊需求。“我們成員最年長的81歲，最小的也69歲了，大家腿腳不便，看看小同志能不能幫忙解決下鋪。”老同志們焦急地對孟奕含說。

　　孟奕含一邊安撫老人們，一邊通過票務系統反復查詢和鋪位核對，通過她的不懈努力，成功為該藝術團購買了34張4月17日K1056次長春至大明湖，4月24日K956次青島北至沈陽的往返下鋪票。“真是沒想到能一次買齊所有下鋪，這回我們演出沒有后顧之憂了！”接到孟奕含遞過來的車票，老人們激動不已說。孟奕含表示：“服務旅客是我們的職責，看到你們能順利出行，我比什么都開心。”

　　遼源站客運車間黨支部書記喬振濤介紹，車站近年來持續優化服務銀發旅客措施，通過設立愛心窗口、配備老花鏡、提供代購票等暖心服務，踐行“人民鐵路為人民”宗旨，僅今年一季度就服務銀發旅客超1000余人次。