4月12日，丹東地區下了大半天的中雨，傍晚17時左右，飄起了鵝毛大雪。丹東站內溫暖整潔，人頭攢動，旅客比平日明顯增加了許多。在4站臺，遇到了丹東站客運車間杜鵑花服務臺客運員孫喜春，他正推著輪椅等候著今天服務的第21個重點旅客。這位去德州探親的老年旅客乘坐G3691次高鐵返丹，途中深感身體不適，撥打了12306服務熱線電話。孫喜春如約等候在旅客下車車廂口，一直將旅客推送到站前廣場的停車場，將旅客送到接親人的車上。我們問了一下孫喜春“今天服務了多少位輪椅重點旅客？走了多少步？”孫喜春平和的回答：“今天走了近3萬步，這是我的第21位重點旅客。”

　　正是有著這樣一個服務群體，在寒冷春日里給旅客送去了溫暖。

　　中國鐵路沈陽局集團公司供圖