“請大家注意腳下，排隊進站，所有包裹都需要安檢……”4月4日，本溪車務段本溪站候車大廳內人頭攢動，工作人員有序疏導旅客安全進站。為有效應對清明假期客流高峰，該段周密部署、精心布控，組織人員加強設備巡檢、完善應急保障、優化客運組織、提高服務質量，確保旅客平安、溫馨出行。

　　針對旅客出行需求，該段充分做好清明節運輸準備工作。他們運用科學手段分析客流規律，提前精準掌握旅客的出行需求，并依據車票預售情況靈活調整售票策略。在設施設備管理與維護方面，該段提前組織管內各站全面開展設施設備的檢查與保養。他們提前與維保單位緊密對接，足量儲備常用備品，全力確保節日期間各類設施設備正常、安全運行。在應急保障方面，該段提前組織本溪站聯合站區各單位開展大風、消防等應急處置演練，進一步優化完善應急處置預案。

　　為更好地服務旅客，該段科學制定客運組織方案，在重點時段，合理調配人員；在檢票口、站臺乘降點等關鍵崗位，增加客運人員數量；在候車室，劃分不同功能區域，設立母嬰候車區、軍人優先候車區，安排專人引導旅客就座；在進出站口等重點區域，加派工作人員維持秩序，為旅客答疑解惑。他們根據實時客流動態，靈活調整進站口驗證、安檢通道，當客流激增時，及時開啟備用通道，減少旅客排隊等待時間。

　　此外，他們還組織專人在各站協助老弱病殘孕等重點旅客搬運行李，引導旅客使用自動設備購票、取票，為不熟悉車站布局的旅客指引乘車路線，確保旅客順利出行。