清明小長假期間，大連地區短途出行需求呈現顯著增長態勢。4月3日至7日，大連站與大連北站累計發送旅客量達25.8萬人，與去年同期相比，實現了0.4%的增幅，清晰反映出旅游市場逐步回暖升溫的趨勢。從客流方向來看，來自吉林、沈陽、長春等周邊城市的游客大量涌入大連，而大連本地旅客前往北京、哈爾濱、丹東等地形成熱門出行流向。

　　面對客流變化，大連站精準施策，嚴格落實“一日一圖”運輸策略。基于對客票預售大數據的深度分析，對熱門線路運能進行及時擴充。針對沈陽、丹東、莊河北、長春、白城、錦州、盤錦、赤峰、北京等熱門方向及重點時段，共加開26趟旅客列車，有效提升了運輸能力，滿足旅客出行需求。在提升運能的同時，這個站依據實時客流數據靈活規劃旅客流線，動態調整實名制驗證及安檢通道數量。同時，在客流高峰時段，通過增加安檢“雙手檢”作業，確保安檢效率與質量。他們還安排專業電梯維保人員24小時值守，保障設備安全穩定運行。

　　在此基礎上，這個站著重提升對老幼病殘孕等重點旅客的服務質量，通過優化線上預約管理流程，顯著提高線下響應效率，為重點旅客提供綠色通道及愛心服務。他們還與地方部門密切聯動，共享鐵路客流大數據，協調公交、地鐵等公共交通部門，根據鐵路客流高峰時段，加密運行車次，實現了旅客出行“最后一公里”的無縫銜接。

　　這個站“馨馳半島”曉云服務團隊和“馨馳半島”非凡服務團隊充分發揮品牌優勢，為旅客提供乘車咨詢、重點幫扶、困難救助、應急救護等個性化“一對一”服務，并為老年常旅客會員詳細解讀積分優惠政策。同時，與大連站、大連北站派出所緊密協作，加大安檢查危與站區巡邏力度，組織警力強化旅客出行安全教育提示。此外，他們還借助“互聯網+服務”模式，通過官方微博、微信等媒體平臺發布列車加開等信息，并基于大數據為旅客規劃最優出游路線，全方位提升旅客出行體驗。