據悉，自4月3日至4月7日，全國鐵路預計發送旅客8450萬人次，日均發送旅客1690萬人次，4月4日為客流最高峰日。面對清明假期“短時集中、多元交織”的客流特點，鐵路部門科學調度、暖心服務，著力確保假期人暢其行、物暢其流。

　　科學調度，共筑出行“快速路”。清明假期大部分出行以歸鄉祭祖和初春踏青為主。鐵路部門根據12306候補大數據分析，通過提前預測客流走勢，再進行有針對性的科學調整列車運行圖，從而做到資源的精準調配，在熱門方向加開高鐵動臥列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等手段，及時為熱門區域、線路和時段增加運力，為人享其行、物暢其流的美好生活提供強大支撐。

　　服務優化，保障出行“便捷度”。針對清明節客流高峰，鐵路部門從購票、安檢、乘車到出站的每一個細微環節都相應增加了服務力量，在改善旅客體驗的基礎上經過了精心設計和優化組織，減免旅客們出行中多種擔憂，讓其在說走就走的旅途之中，更加順利、便捷地完成出行。此外，各客運站點針對老年和特殊旅客有專門服務通道與候車區，提供一對一幫扶，讓旅客們能夠在旅途中享受到家的溫馨，傳遞出濃濃的便民溫情。

　　精簡細修，護航出行“安全網”。面對春日大風揚沙天氣，鐵路部門以為人民服務的信念、以一絲不茍的工作態度助力廣大旅客在清明假期駛向美好生活。全面加強安全隱患排查整治、切實開展避險逃生應急演練、加強安全宣傳、落實安全警示教育反思、抓好風險研判和問題整改……關于安全工作的每一個細節，鐵路部門都認真落實，守牢安全底線。

　　特色創新，提升出行“幸福感”。鐵路部門不斷暢通線上辦理渠道、開發新型業務，自4月1日起，鐵路部門對年滿60周歲的老年常旅客會員實施更大幅度的積分優惠，乘坐旅客列車時將獲得票面金額15倍的積分，積分可兌換火車票，這一政策充分體現了對老年群體的關愛。一系列新服務、新舉措、新體驗，讓旅客走得舒心、玩得放心，讓更多的美好成為清明小長假的獨特回憶。

　　踏青時節，鐵路相伴。這個清明假期，鐵路部門以專業與溫情，守護著每位旅客的出行之路，傳遞獲得感、幸福感和安全感。