為了讓小長假期間旅客出行更加溫馨、有序，延吉車務段從優化運輸組織、提升服務質量、展示民俗特色等方面入手，助力廣大旅客樂享旅途、樂游延邊。

　　最是一年春好處，杏花雨中楊柳風。在詩和遠方的春日，來一場說走就走的旅游，成為這個清明假期的出行熱門話題。坐落于東北邊陲的延邊州憑借獨特的民俗風情和特色的美食，成為清明假期的出行首選目的地。

　　該段管內9個高鐵站還在“扮靚”服務硬環境方面下足了功夫，通過升級服務設備設施，滿足旅客個性化出行需求。延吉西站改造手機充電區，旅客可在充滿民族特色的充電區內邊充電邊辦公。還在“紅梅愛心之家”添置充滿童趣的沙發和“智慧”書架，裝扮具有民俗特色的吉祥擺件。讓小朋友們在充滿童趣的小屋里可以自由玩耍，“媽媽”們可以享受愉快、輕松的候車時光；長白站打造“網紅日歷”“打卡地標”“文創集市”等主題景觀供旅客拍照打卡，讓旅客進站就能感受到濃厚鐵路出行文化氛圍。

　　小長假期間，客流激增，為了助力廣大旅客小長假溫馨出行。該段在原有的客運服務基礎上，還推出“老人尊享”“一站式無憂”等服務，讓有服務需求的旅客出行幸福感“爆棚”。延吉西站以“紅梅愛心之家”為服務陣地，精心挑選有經驗的“媽媽”職工成立“媽媽團”，為孕婦、“新手媽媽”等群體提供貼心、周到的服務，解決旅客在途中遇到的各類育兒問題，確保大客流下重點群體出行服務得到保障。長白山、敦化等站針對“銀發”旅客出行需求，在售票、進出站等各環節開辟綠色通道，要求客運服務在客運職場主動發現老年旅客，并提供全程陪伴式服務，助力老年群體旅客出行更加溫馨、暖心。

　　該段延吉西、長白山等站依托網紅打卡城市，充分發揮“高鐵+旅游”模式，組織車站工作人員化身延邊旅游推薦官，在出站口、候車室進站口等人員密集場所，為有需求的旅客發放“玩轉延邊”“暢游長白”旅游攻略，通過宣傳持高鐵票在合作景區享受專屬折扣等惠及旅客的政策，吸引更多人選擇乘坐高鐵出行，助力地方文旅經濟蓬勃發展，開啟高鐵+旅游”合作新篇章。