“萌娃列車”走紅,助力家長輕松“帶娃游”
隨著春日的腳步悄然而至,家長們紛紛選擇帶著孩子們乘坐高鐵出行,享受這份屬于春天的美好。近日,在廣州南開往梅州西方向的G6353/6366次列車上,鐵路部門為乘客們帶來了一場別開生面的驚喜,讓“萌娃列車”瞬間走紅網絡,成為網友熱議的話題。
走進G6353/6366次列車的9號車廂,仿佛進入了一個色彩斑斕的童話世界。車廂內壁被精心布置成卡通圖案,桌面上擺放著各式各樣的益智玩具、繪本圖書和手工材料,滿足了不同年齡段孩子們的需求。此外,車廂內還設置了益智玩具墻和親子閱讀角,讓孩子們在旅途中也能盡情玩耍,享受無限的樂趣。乘務員們的“帶娃技能”更是拉滿,他們向萌娃們發出了熱情的邀約,組織車廂尋寶、知識問答站、拼圖競速等活動,讓孩子們在旅途中收獲了珍貴的回憶。
無獨有偶,今年年初,G87次列車乘務組也結合線路特點,全面上新了以“熊貓”為主題的列車服務備品。從防水熊貓桌墊、熊貓小推車,到熊貓香薰片、雙面刺繡屏風,這些可愛元素無處不在,讓萌娃們對這趟列車喜愛之情溢于言表。4歲的軒軒拿著乘務員阿姨送給她的熊貓貼紙,奶聲奶氣地說:“上面的熊貓太可愛啦,就像在和我一起旅行。”
“萌娃列車”的走紅并非偶然。從“出行難”到“真香現場”,鐵路部門在服務細節上摳到了極致。他們深知帶娃出行的艱辛與不易,因此通過不斷創新和完善服務舉措,讓家長們得以解放雙手,享受一段輕松愉快的旅程,而孩子們則在這個屬于他們的小天地里盡情玩耍,歡聲笑語充滿整個車廂。
近年來,鐵路部門在兒童服務方面的創新舉措層出不窮。從按年齡實行優惠票到車站內設置的“第三衛生間”,從推出“溜娃艙”到提供兒童餐,一系列創新服務中,我們看到了鐵路部門在提升兒童服務方面的努力和成果。這些舉措不僅展現了鐵路服務的人性化和細致化,更讓旅客在旅途中獲得了更多的幸福感和滿足感。
從“硬核服務”到“暖心陪伴”,鐵路部門把“帶娃焦慮”拆解得明明白白。雙向奔赴才是流量密碼,“萌娃列車”走紅的關鍵還是用心,用心傾聽旅客的需求和期望,不斷創新和完善服務舉措,讓旅客在乘著高鐵暢行天下的旅途中感受到了鐵路服務如沐春風的溫暖。