4月1日起，國鐵集團對年滿60周歲的老年常旅客會員實施更大幅度的積分優(yōu)惠，這是鐵路部門踐行“人民鐵路為人民”宗旨的又一體現(xiàn)。

　　近年來，中國鐵路始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行體驗更加美好。從“走得了”到“走得好”，鐵路服務(wù)的升級蝶變，不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施的改善，更體現(xiàn)在對老年“銀發(fā)群體”的人文關(guān)懷，各大車站開設(shè)“愛心通道”，為老年旅客提供優(yōu)先安檢、驗證服務(wù)，并設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、自動升降電梯等設(shè)施，為行動不便的老年旅客乘車出行提供更多便利，彰顯了濃濃的為民情懷。

　　為做好對“銀發(fā)”群體的出行照顧，位于東北的沈陽鐵路推出的“盛京緣”服務(wù)品牌，將“以人為本”的服務(wù)理念融入到了旅客出行的每一個細節(jié)。在沈陽站、沈陽北站等大型客運站，隨處可見身披“盛京緣”綬帶的青年志愿者，他們幫助老年、殘障旅客、提供引導(dǎo)咨詢，讓旅客感受到家的溫暖。沈鐵還推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧出行服務(wù)，旅客可以通過手機APP實現(xiàn)購票、候車、乘車等全流程服務(wù)，極大地方便了旅客出行。

　　鐵路部門的生動實踐，猶如一扇觀察中國鐵路服務(wù)民生的窗口，既映照出"人民鐵路為人民"的永恒底色，也折射出新時代公共服務(wù)升級的創(chuàng)新亮色。在速度與溫度的天平上，中國鐵路始終以民生砝碼校準發(fā)展重心——當2元"慢火車"與350公里高鐵并行不輟，當智能服務(wù)與人工窗口相得益彰，這種多元供給的智慧，正是對“發(fā)展為了誰”的生動回答。

　　從遼東山區(qū)到雪域高原，從東北老工業(yè)基地到粵港澳大灣區(qū)，中國鐵路的民生答卷始終在接續(xù)書寫。當看到車站"銀發(fā)通道"縮短的不僅是排隊距離，更是代際間的數(shù)字鴻溝；當發(fā)現(xiàn)內(nèi)燃機車破冰除雪時迸發(fā)的不僅是機械動能，更是守護萬家團圓的信念動能，我們便能讀懂：呼嘯的車輪聲里，既有大國重器的硬核實力，更飽含著"不讓一個人掉隊"的治理溫度。這種速度與溫度的雙向奔赴，正是中國式現(xiàn)代化最動人的敘事篇章。

　　從“走得了”到“走得好”，讓銀發(fā)群體由“暢行”到“舒心”的跨越。鐵路服務(wù)的升級蝶變，是國鐵企業(yè)踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐。相信隨著鐵路服務(wù)的不斷優(yōu)化升級，人民群眾的出行體驗將會更加美好。