2025年3月13日14時許，遼寧朝陽站候車大廳內春寒料峭，但一場驚心動魄的生命接力正在這里上演。客運組織員王雅杰帶領的“小東951”鳳鳴朝陽服務團隊，用專業素養和人文關懷譜寫了一曲動人的生命贊歌。

　　當日正值春運返程高峰，正在安檢口值守的王雅杰突然發現一位神色慌張的老太太踉蹌奔來。憑借多年服務經驗，她立即快步迎上前。“阿姨別急，有什么需要幫助的？”簡短詢問后得知，老太太的家屬突發心臟病。王雅杰果斷啟動應急預案，三步并作兩步展開救援行動：一面安撫老人情緒，一面撥打120急救電話精準報告站內定位；同時通知綜控室啟動全站廣播尋醫，整個過程用時不到2分鐘。

　　“候車室有旅客突發疾病，需要醫務人員速來支援！”的廣播聲在穹頂回蕩。此時，服務團隊已組成臨時救護小組：邢志光迅速取來急救箱，張美玲疏導圍觀旅客保持通風，王雅杰半跪在地為患者調整體位。3分鐘后，一位聽到廣播的大夫聞訊趕來，熟練地展開初步檢查和救治。

　　14時45分，隨著急救車警笛由遠及近，這場與時間賽跑的救援進入關鍵時刻。醫護人員抵達時，患者面色已由青紫轉為紅潤，脈搏趨于平穩。“你們的前期處置非常專業，為搶救爭取了黃金時間！”急救醫生對現場處置給予高度評價。家屬緊握工作人員雙手哽咽道：“都說鐵路是流動的港灣，今天算是真切體會到了！”

　　“保障旅客平安出行是我們的天職。”目送康復旅客踏上旅程的王雅杰表示。春日的陽光透過玻璃幕墻灑在錚亮的服務徽章上，映照著這群“雷鋒式”鐵路人堅毅的面龐。他們用專業與溫情編織的安全網，正守護著南來北往旅客的歸途，讓鋼鐵動脈始終涌動著人文暖流。