【我的鐵路風景】鐵路助力開學季,彰顯責任擔當
假期的愉快氛圍尚未散去,莘莘學子已踏上返校的旅途。在這個人潮涌動的開學季,鐵路部門以溫馨的服務和高效的運輸,為廣大學子鋪就了一條安全、便捷、溫暖的求學之路,彰顯了"人民鐵路為人民"的責任擔當。
面對學生返校的集中客流,鐵路部門提前部署,科學調配運力。針對高校集中的城市,增開了多趟學生專列,優化列車運行圖,確保運力供給充足。12306平臺推出學生票預約功能,延長學生票預售期,為學子購票提供便利。在重點車站開設學生專用通道,安排志愿者引導,讓學子們感受到鐵路服務的溫度。
在服務細節上,鐵路部門推出一系列暖心舉措。候車室內設置學生候車專區,提供免費充電、圖書借閱等服務;列車上配備急救藥箱,安排醫護人員隨車服務;乘務員主動幫助學子安置行李,講解安全知識。這些細致入微的服務,讓漫長的旅途充滿溫情。
鐵路部門還注重提升服務品質,推出個性化服務項目。針對家庭經濟困難學生,提供愛心助學服務;為攜帶大件行李的學生提供行李托運優惠;在列車上組織文藝活動,豐富旅途生活。這些舉措體現了鐵路部門的社會責任和人文關懷。
鐵路發展越來越貼近普通百姓,真正成為百姓出行的助手,各種便民服務舉措,縮短了鐵路與旅客間的距離,將溫情傳遞到了百姓手中。鐵路部門在不斷改善旅客候車、乘車環境的同時,在服務上更加人性化,從細微入手,想旅客所想,體會旅客的感受,了解他們的需要,俯下身子走出去,讓大家更多的了解鐵路,看到鐵路運輸的優勢,使廣大旅客更愿意乘坐火車出行。
鐵路助力開學季,不僅是一次運輸保障行動,更是一次服務品質的集中展示。從運力調配到服務創新,從安全保障到人文關懷,鐵路部門用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的服務宗旨。這份溫暖將伴隨學子們開啟新的學期,激勵他們在求學路上勇往直前。
列車有終點,擔當無止境。致敬每一位堅守崗位的鐵路人,是他們的無私奉獻,保障了列車能夠飛馳在廣袤的大地上。鐵路部門的溫暖服務能夠成為更多學子求學路上的溫暖記憶,為教育事業的發展貢獻更多力量。