鐵路部門作為人們出行重要的保障力量，一直致力于為乘客提供安全、舒適、便捷的出行服務。近日，一則乘務人員為背著小孩的老奶奶等待1分鐘開車的視頻上了熱搜，引發了廣泛關注。

　　用心服務，細節之處見真情。短短一分鐘的等待，卻蘊含著鐵路部門對乘客無微不至的關懷。在日常運營中，鐵路部門關注每一位乘客的需求，從細微之處彰顯服務的溫度。這一分鐘的等待，是乘務人員對乘客的尊重與關愛，體現了鐵路服務的人性化。無論是背小孩的老奶奶，還是其他需要特殊幫助的乘客，鐵路部門都會盡力提供周到的服務。這不僅是對工作的盡職盡責，更是對“人民鐵路為人民”理念的生動踐行。

　　堅守崗位，保障出行有力度。這趟1975年1月開通的綠皮火車，從通化始發，終點站是長白山，一年365天不間斷運行，它的存在對于沿線眾多小山村的居民來說意義非凡。無論是酷暑還是嚴寒，鐵路部門都始終堅守崗位，確保列車的正常運行，乘務人員都堅守一線，為廣大乘客提供安全、準時的運輸服務。特別是在線路途經的很多小山村，列車是當地居民出行的重要方式，很多老年人、帶著農特產品進城的村民依賴這趟列車出行和生活。每個鐵路工作人員用堅守和擔當保障著每一位乘客的出行需求，讓他們能夠順利抵達目的地，開啟一段段美好的旅程。

　　傳遞溫暖，鐵路精神有傳承。鐵路部門一直以來都十分重視服務品質的提升，致力于為乘客提供更優質、更貼心的服務。沈陽鐵路部門沈陽站“美麗服務臺”、長春站“春之約”愛心服務團隊、大連站“馨馳半島”服務團隊始終堅守“人民鐵路為人民”的初心，用實際行動為廣大旅客鋪就了一條溫暖祥和的旅途。長久以往的真情服務與一分鐘的等待共同書寫鐵路部門的為民情懷，每一位鐵路工作人員關愛旅客、默默奉獻，在各自的崗位上發光發熱，用實際行動傳遞著鐵路的溫度，讓更多的人感受到鐵路出行的便利與安心。

　　一分鐘等待雖短，卻見證了鐵路服務工作者的溫情，鐵路部門用實際行動詮釋著服務大眾的初心和使命，他們在平凡中詮釋偉大，讓溫暖與擔當會在社會中持續傳遞。