“文慧，你們‘鐵路姐妹花’抖音昨兒發(fā)的視頻不錯，我媳婦都給你點贊啦。”2月17日，在本溪車務(wù)段本溪站運轉(zhuǎn)車間班計劃室，正式交班之后，車站值班員荀譽忍不住夸贊起鄧文慧。面對前輩的夸贊，“00后”小鄧別提多高興了。

　　去年9月入路的鄧文慧，現(xiàn)在已經(jīng)是本溪站的學(xué)習(xí)內(nèi)勤助理值班員了。入路之初，她被安排到客運崗位實習(xí)。認真學(xué)習(xí)客規(guī)標準、跟著師傅苦練服務(wù)技能，不到2個月的時間，解答旅客問詢、服務(wù)重點旅客、查驗違禁物品等工作，她都非常熟練了。

　　隨著對業(yè)務(wù)逐漸熟悉，年輕的文慧萌生了一個新想法：能不能通過抖音平臺，宣傳鐵路發(fā)展的新變化、出行的新政策和服務(wù)的新舉措，讓旅客出行更加從容便捷呢？

　　說干就干。她在單位找到了3個志同道合的小伙伴，“鐵路姐妹花”抖音創(chuàng)作團隊就此誕生。其中鄧文慧負責(zé)創(chuàng)意和文案，兩人出鏡化身“鐵鐵”“路路”姐妹，一人拍攝。

　　為了契合旅客的出行需求，她主動與旅客交流，傾聽他們的需求和建議，了解他們在出行過程中遇到的問題和困惑。

　　“忘帶身份證有妙招”“如何實現(xiàn)快速換乘”“本溪站公交送到家”等短視頻，一經(jīng)推出就吸引了大量粉絲點贊。

　　出于儲備后備力量的需要，本溪站鼓勵青工轉(zhuǎn)崗到運轉(zhuǎn)崗位。鄧文慧不懼挑戰(zhàn)，第一個報了名。現(xiàn)在，她能協(xié)助車站值班員排列進路，實施車機聯(lián)控，監(jiān)控列車運行狀態(tài)……手指口呼一板一眼、標準規(guī)范。

　　工作任務(wù)重了，也沒有影響她創(chuàng)作短視頻的熱情，反而激發(fā)了她的創(chuàng)作靈感。她將專業(yè)的鐵路知識用生動的故事情節(jié)進行演繹，并適當(dāng)運用詼諧幽默的東北方言，讓網(wǎng)友輕松愉悅地獲得鐵路出行信息。

　　“看了這些視頻，才知道鐵路職工為了我們的出行付出這么多努力，以后坐火車更安心了。”網(wǎng)友在評論區(qū)的留言，讓小鄧很是欣慰。“我們會創(chuàng)作更多更好的作品，讓‘鐵路姐妹花’成為旅客出行的好幫手、展示鐵路形象的又一窗口。”她堅定地說道。