隨著開學季的到來，為讓廣大學生擁有安心、暖心的出行體驗，中國鐵路沈陽局集團有限公司大連客運段推出一系列服務舉措，全力護航學子順利返校。

　　為保障學生旅客平安、有序、溫馨出行，該段在學生旅客較多的各次列車上加強安全宣傳提示，特別是在始發及途中客流較大區間，加強防摔傷、防燙傷宣傳，確保學生旅客乘車安全。針對學生返校時間集中、行李箱多且較為相似的實際，各趟列車乘務人員主動幫助學生旅客搬運行李，合理安排行李存放位置，還準備了多種顏色的便箋貼在行李箱上。便箋上寫有溫馨提示，不僅便于學生旅客識別自己的行李箱，還讓學生旅客的乘車體驗更加溫馨。針對需要換乘其他列車的學生，乘務人員叮囑他們提前整理行李，告知便捷換乘位置及換乘車次站臺方向，組織學生旅客快上快下，確保他們順利乘坐后續列車。

　　該段乘務人員在核實學生旅客購票信息時，經常有大一學生咨詢如何在網上辦理改簽。為此，該段乘務人員主動向學生旅客宣傳學生票使用注意事項，為有需要的學生旅客講解12306APP購票軟件使用方法及學生乘車的優惠政策，方便學生辦理車票延長、改簽等業務。部分學生返校乘車時間較長，列車工作人員密切關注他們的需求，帶領他們做頸椎操，為暈車的學生旅客提供暈車藥，為有需要的學生旅客提供耳機、眼罩等服務備品。

　　列車運行途中，乘務人員還熱情地向學生旅客介紹沿途風光、地域特色及各地的文旅活動信息，讓學生旅客在返校途中有更多收獲。了解到部分學生返校后要參加考試，為了給學生提供安靜的學習環境，乘務人員在清理衛生時輕拿輕放，并提醒周圍旅客保持安靜，體貼入微的服務令學生旅客深受感動。