2025年2月22號，為期40天的春運工作圓滿結束。鐵路本溪車務段始終堅持以人民為中心的發展思想，精心組織旅客運輸和服務保障，為廣大人民群眾歡度新春佳節、推動經濟社會持續回升向好提供了有力運輸支撐，實現了“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標。

　　2025年春運，本溪車務段發送旅客54.54萬人，日均1.36萬人，同比2024年增長2.87萬人，日均多0.07萬人。春運期間，全段干部職工緊緊圍繞高鐵客車安全底線，強化季節性安全風險防控，提高乘降組織及安檢作業標準，實現了安全穩定的春運目標。節日期間，針對極寒天氣及客流增加存在的安全風險，利用客運微信群下發安全關鍵提示提醒3次；組織開展乘降組織及客運接發車對標寫實，共寫實客專車站28站次，發現較嚴重脫標問題12件；制定綜合科室干部下站值崗安排，無值班任務的26名綜合科室干部共安排值崗42站次，調劑無作業普速車站客運人員到客專車站幫班16人次，充實站臺力量。

　　本溪車務段科學研判客流情況，按照“滿圖鋪畫、按需開行”原則，科學實施“一日一圖”。春運期間，每日查詢預售期內的各站預售情況，及時與集團公司客運部營銷中心聯系，申請調整票額增加列車運能，滿足旅客需求的同時增加客運收入，共計調整票額19批，車票21736張，為旅客提供了充足運力保障。

　　為保證旅客暢通出行的目標，春運前，本溪車務段重點加強了對旅客進出站通道的清理整治，組織開展旅客走行通道排查，清理影響旅客通行的各類設備設施，對影響旅客通行安全的采取必要的安全措施。清理重復、過期標識、牌匾23塊，為本溪、通遠堡西、鳳城東等3個車站采購了電子顯示公告屏。春運前，長春西站臺更換454盞照明燈具、改造63臺檢票閘機、整修更新247組988個聯排普通座椅，保證旅客溫暖、舒適出行，確保運運輸組織順暢不憋堵。

　　春運期間，各站落實溫馨春運的總體要求，加強對客運崗位服務標準的管理、規范，關心、關注重點旅客群體，滿足旅客服務訴求，40天里全段各站報送好人好事53件，幫助查找旅客遺失物品125次，轉送遺失物品108次，服務重點旅客116次，其它求助工單60次，車站受到旅客表揚15次，收到旅客錦旗1面，服務旅客的主動性進一步加強。為保證冬季候車室溫度，全面排查各站客運職場防寒設備使用需求，本溪站、本溪新城、南芬北、通遠堡、草河口等7個車站制作維修了防寒棉門簾，進一步提升了旅客候乘感受。

　　為解決春運旅客出行最后一公里問題，本溪車務段與本溪市客運集團共同研究春運及春節假期期間的客運服務工作，重點是對臨時加車，旅客到達本溪時市內公交已停運的情況下的旅客運輸組織及旅客最后一公里的運輸服務工作，經研究確定了客運集團提供從站前到彩屯(彩北)、新立屯、太子城、本溪湖及小堡等5個主要方向的春運新開專線，并在車站因列車停運等情況發生應急時，將全力配合鐵路部門搞好旅客的轉運，換乘旅客順利出行。