【我的鐵路風景】春運亮眼答卷中彰顯“鐵”擔當
日月其邁,歲律更新。2月22日,為期40天的2025年鐵路春運圓滿收官,運輸安全平穩(wěn)有序,全國鐵路累計發(fā)送旅客5.13億人次,同比增長6.1%,創(chuàng)春運同期歷史新高。鐵路部門以擔當為筆、汗水為墨,描繪出一幀幀波瀾壯闊的幸福畫卷,讓溫暖與旅客們相伴。
2025年春運期間,面對龐大洶涌的客流,鐵路積極應對,科學調(diào)配運力供給。目前,全國鐵路營業(yè)總里程達16.2萬公里,高鐵網(wǎng)絡延伸至4.8萬公里,“八縱八橫”高鐵網(wǎng)規(guī)劃越來越完善,為運力保障筑牢了堅實根基。鐵路充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)的運營優(yōu)勢,積極運籌、精準發(fā)力。對客流龐大的重點方向,采取增開列車、重聯(lián)動車組等措施,全面滿足節(jié)后大規(guī)模返崗需求;依據(jù)12306預售數(shù)據(jù),增開普速臨客與旅游專列;結(jié)合調(diào)研,全面調(diào)整春運列車運行圖,增開多趟高鐵和動車組列車,極大地滿足了旅客出行需求。通過一系列精準的運力調(diào)配,不僅展現(xiàn)出鐵路強大的組織協(xié)調(diào)能力,也全面體現(xiàn)出其服務民生的不變初心。
鐵路始終堅持“人民鐵路為人民”的服務理念,不斷創(chuàng)新服務。購票環(huán)節(jié),針對學生、務工人員等群體推出預約購票功能,優(yōu)化優(yōu)惠票發(fā)售規(guī)則,部分列車實行優(yōu)惠票價,讓購票更便捷、更實惠。出行途中,一些車站設立“綠色通道”,為特殊旅客提供優(yōu)先服務;推出“高鐵遛娃艙”,緩解帶娃家庭的出行焦慮;為老年旅客發(fā)放叫號牌,方便老年人出行。一些車站內(nèi)設有母嬰候車室、醫(yī)療點、充電設施等,鐵路暢行碼全面覆蓋;列車上,“送餐到座”服務覆蓋90%以上的動車組,30個鐵路樞紐站實現(xiàn)“外賣到車”。從這些貼心服務中,我們能真切看到鐵路一心服務旅客的真心,深切感受到鐵路的融融暖意。
2025年鐵路春運,科技成為強大助力。12306平臺持續(xù)升級,“學生、務工人員預約購票”及“系統(tǒng)自動提交訂單”功能簡化了購票流程,有效防范“電子黃!薄V悄芸头䴔C器人、電子發(fā)票系統(tǒng)等提升了服務質(zhì)量和效率,讓旅客全面享受到智能化的便捷服務。車站內(nèi),智能引導系統(tǒng)、電子顯示屏提供清晰的車次信息和出行指引;12306推出的同車續(xù)接功能,為旅客提供更多出行選擇。科技的深度融入,讓鐵路出行更智能、高效、便捷。
2025年鐵路春運完美收官,見證了鐵路在運力、服務、科技等諸多領域的重大突破,全面彰顯了“交通強國、鐵路先行”的使命擔當。這份亮眼的答卷,也為我們邁向幸福生活開啟了一個美好的開端。