【我的鐵路風景】運力織就民生網 服務筑牢幸福途
2024年春運已接近尾聲,全國鐵路迎來了返程客流高峰,國鐵集團數據顯示,2月14日,全國鐵路發送旅客1359.6萬人次。自1月14日春運啟動至2月14日,已累計發送旅客4.13億人次。實現了“運輸安全平穩有序”,這份亮眼的成績單,見證了中國鐵路在大規模運輸組織上的卓越能力。
在這場堪稱“人類最大規模遷徙”的春運大潮中,中國鐵路憑借科技賦能、精細管理與服務創新,在縱橫交錯的鋼軌上,譜寫了一曲新時代的民生贊歌。
運力保障彰顯大國交通硬核實力。面對近億人次的集中出行需求,鐵路系統以“動態調整、精準發力”的科學調度策略,交出了一份令人矚目的答卷。
這一系列高效運作的背后,是超過2000列臨客列車的靈活調配,是“一日一圖”動態調整機制的成熟運用,更是全國鐵路系統“一盤棋”統籌協調能力的集中體現。從過去綠皮車時代只求“走得了”,到如今高鐵時代追求“走得好”,中國鐵路通過不斷擴大路網規模、持續優化運輸結構,為人民群眾構建起了一張四通八達的幸福出行網絡。
服務創新詮釋人民至上價值追求。隨著“一車一特色”的個性化服務在草原高鐵上的推廣,以及重點車站24小時開放的愛心通道,鐵路服務正從傳統的標準化向更具人文關懷的人性化方向轉變。國鐵沈陽局在打造的沈陽站美麗服務臺、長春站“春之約”愛心服務臺、大連站“馨馳半島”流動服務團等特色服務品牌,便是“以需求為導向”服務理念的生動實踐。
從12306平臺的候補購票功能,到適老化改造;從靜音車廂的推出,到“高鐵+旅游”專列的開行,這些服務細節的不斷優化,反映出交通運輸業從單純滿足出行功能,向提升旅客出行體驗的不斷升級。而這一轉變的核心,是始終踐行“人民鐵路為人民”宗旨的又一例證。
如今的春運,已成為觀察中國發展的獨特窗口。我們從中看到的,不僅是交通運輸業的飛速進步,更是將人民對美好生活的向往作為奮斗目標的生動實踐,激勵著我們在奮進的道路上不斷前行。