2025年2月5日，春運已進入第22天。丹東站售票大廳內人潮涌動，氣氛緊張而忙碌。

　　剛一走進大廳，記者便看到呂豐站在售票窗口前為排隊旅客服務的忙碌身影。作為中國鐵路沈陽局集團有限公司丹東站客運車間的售票值班員，呂豐的身影在大廳里穿梭不停。除了購買團體票的特定時間，她會坐在窗口內進行購票工作，其余時間，她總是守在售票大廳，隨時為旅客們提供幫助。

　　盡管旅客們大多心情焦急，但呂豐始終保持著熱情與耐心，臉上帶著燦爛的笑容。她時而彎下腰，幫一位老年旅客整理行李，時而快步走向前排，輕聲安撫一位焦急的女士：“別擔心，稍等一下，您馬上就能買到票。”她的微笑，如同一盞明燈，在這忙碌的春運中，照亮了每一位旅客的心，也讓他們感受到了一份溫暖與關懷。

　　“盡管現在大部分旅客已經習慣通過12306平臺購票，但仍有大量旅客選擇來到售票大廳辦理業務。在窗口辦理業務時，旅客會覺得更安心，面對面交流能解決更多的疑惑。”呂豐說道。

　　記者注意到，呂豐總能在第一時間察覺到旅客的需求，不禁好奇地問她：“在售票大廳里，你是怎么判斷旅客是否需要幫助的？”呂豐笑了笑：“經驗多了，見過了各種情況，很多人一站在那里，眼神就能告訴我他需要幫助。”正是多年的經驗，使得呂豐能精準地捕捉到每一位有需求的旅客。

　　“呂豐，你快來一下，這里有一位韓國旅客”談話間，呂豐的對講機傳來售票員王蕊的聲音。她趕忙走向售票窗口，與旅客進行韓語交流。經過一番溝通，這位韓國旅客順利買到了車票。

　　呂豐告訴記者，丹東作為中朝邊境的城市，接待了大量來自朝鮮和韓國的旅客，而她大學時主修的韓語，正好成了她工作中的一項優勢。有一次，一位韓國旅客來到售票窗口，顯得有些焦慮。經過溝通，呂豐了解到這位旅客在購票時遇到了支付方式的問題。由于韓國旅客在國內購票時，可能不熟悉中國的支付系統，因此在購票過程中遇到了困難。呂豐耐心地向這位旅客解釋了中國的支付流程，并幫助他選擇了適合的支付方式。最終，在呂豐的協助下，這位韓國旅客順利買到了車票。臨走時，這位旅客對呂豐說：“感謝你熱情周到的服務，讓我在異國他鄉感受到了溫暖和便利！這不僅是你個人的優秀，也讓我看到了中國鐵路服務的高水平......”說到這里，呂豐的眼眶微微濕潤，盡管這只是她作為售票員應該做的工作，但她沒有想到，能得到如此感激的回應。她輕聲說：“這一刻，感覺所有的辛苦和勞累都是值得的。”

　　在呂豐的辦公桌上，記者看到一本記錄著團體票信息的小本子，上面密密麻麻地寫著車次、日期、票務信息。“這是我用來記錄團體票預售信息的。”呂豐解釋道，為進一步提升車站的營銷收入，她在業余時間會走訪旅行社、教育機構等單位，主動為他們提供團體購票服務。由于團體票涉及到很多臨時變化，每天都要及時關注手機消息并做出調整。她繼續說：“雖然我的工作時間是8:30到14:10，但下班后，手機依然不能離手。有一次晚上11點，旅行社臨時加了6個旅客，第二天的票早就賣光了，我趕緊起床處理，確保不影響他們的出行。”

　　春運期間，旅客量大幅增加，呂豐的工作量也隨之成倍增加，她每天都要加班到四五點。在她的臉上，始終洋溢著溫暖的笑容，哪怕長時間站立，哪怕忙碌到幾乎沒有喘息的機會，她依然毫無怨言地用自己的行動為每一位旅客提供熱情的服務。正如她自己所說：“為旅客提供最好的服務，是我最引以為傲的事。”