【我的鐵路風景】溫情護航,春運中彰顯擔當
2025年鐵路春運漸近尾聲,這場承載著億萬人團圓期盼與出行需求的年度盛事,正以超乎想象的規模、井然有序的組織和暖人心扉的服務,全方位展現出中國鐵路的強大運力與人文關懷。
今年鐵路春運客流數據格外亮眼。春節假期8天內,全國鐵路累計發送旅客9626萬人次,一舉刷新春運歷史紀錄,其中2月4日當天發送旅客1704萬人次,更是接連打破春運單日客流紀錄。這組驚人數據的背后,是鐵路部門對運輸組織的深刻理解與卓越執行,以及對旅客出行需求的精準把握。面對洶涌客流,鐵路部門依托愈發完善的“八縱八橫”高鐵網,科學調配運力,通過加開臨客、重聯動車組等方式,讓運力與需求實現了近乎完美的匹配,充分彰顯了鐵路在春運中無可替代的“主動脈”擔當。
科技的深度融入,為今年鐵路春運增添諸多亮點。在購票環節,12306系統持續升級優化,試點推行的“系統自動提交購票訂單”功能,使購票流程更加便捷高效;同車續接功能拓展了旅客的出行選擇,有效解決了換乘難題。這些科技手段不僅顯著提升了鐵路的運營效率,也極大地改善了旅客的出行體驗,讓春運出行變得更加智能、省心。
在運力保障和科技賦能之外,鐵路部門在服務層面不斷推陳出新,將人文關懷滲透到每一個細節。為照顧“銀發族”,鐵路部門不僅保留人工售票窗口,部分車站還為他們發放叫號牌,方便其出行;母嬰候車室、車站醫療點的設立,為特殊旅客群體提供了細致入微的關懷;開行“務工專列”“學生專列”,為重點群體提供“點對點”運輸服務……列車臨時停車救助患病旅客的暖心新聞頻頻登上熱搜,乘務人員貼心服務的場景屢見不鮮,我們真切感受到鐵路部門“人民鐵路為人民”的宗旨并非一句空話,而是化作實實在在的行動,讓春運不再只是一次簡單的出行,而是一趟充滿溫暖與關愛的歸程。
鐵路春運,是一場運力與溫情并駕齊驅的出行盛宴。鐵路部門憑借高效的運輸組織、前沿的科技應用和暖心的服務舉措,為旅客營造了平安、有序、溫馨的出行環境。鐵路部門在春運中展現出的強大實力與責任擔當,讓我們對未來鐵路的發展滿懷信心,也讓我們清晰看到交通強國建設的堅實步伐。