近日，春節假期鐵路運輸圓滿完成。假期運輸期間，沈陽各大火車站客運量持續高位運行，累計發送旅客95.2萬人次，日均發送量11.9萬人次，旅客發送量較去年同期增長8.9%。節后客流以務工人員返程、學生、旅游流為主，主要集中在北京、上海、廣州、鄭州、西安、濟南及沈局管內熱門方向。如織的客流

　　進一步提升運輸能力。為了保障人民群眾春運返程期間“走得了，走得好”，鐵路部門在提升服務質量上下足了功夫。春節期間，客流持續高位增長。為保證運力使用最優化，車站動態靈活安排運力，根據候補情況，及時申請加開列車和重聯運行，重點補充北京、大連、錦州、赤峰等熱門方向，最大限度滿足旅客出行需求。

　　進一步優化購票服務流程。鐵路12306軟件的功能再次更新，推出春運期間學生、務工人員專區預約購票功能，優化學生優惠票發售和核驗規則，努力保障重點群體出行。對一些地區試點推出“系統自動提交購票訂單”功能，根據旅客設定自動提交訂單，使購票更加便捷。科學制定售票策略，加強余票與候補訂單實時監控，動態調整票額分配機制，兼顧長短途需求，保障旅客購票權益。

　　進一步保障購票渠道有序。鐵路12306軟件是官方唯一互聯網票務購買渠道，無授權第三方平臺售票，無額外收費。改簽、退票嚴格按規定辦理，保護旅客信息安全。旅客購票需認準12306官網和APP，避免退改簽損失。

　　進一步強化系統運維管理。為應對售票高峰，鐵路部門提前補強12306系統資源，優化配置、拓展端口，擴充云服務，提升并發訪問與網絡安全防護能力。全面檢查軟、硬件設施，強化運維監控與安全管理，針對各類突發情況開展應急演練，提高應急處置效率。采取技術手段防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，營造公平公正的購票環境，全力保障鐵路客票系統安全平穩運行。

　　春運關乎民生、經濟與社會穩定，鐵路部門堅持系統謀劃、科學部署、精準施策，從運輸能力、購票服務、渠道安全、系統運維等多方面入手，全方位保障旅客春運出行，助力春運成為暖心舒心之旅。